他们的技师和修车经理都说这是装饰,不包,还怪我们为什么不一直拿回去找他们,还隔了几个月。LD对他们说:“把你们的General Manager叫出来。” 那家dealer的general manager是个小小的白人老头,一开始也说这是装饰,LD就拿着合同说“你指出来哪里写着车顶里面松了是装饰的问题?今天如果是trim,或边缘坏了我绝对不和你争,可这是车顶里面的问题。”那经理又听了修车经理的话问:“你为什么不在这几个月里一直拿回来让我们看?” LD说:“上次你们技师躺在车子里都查不到问题,一直拿回来有什么用?这次还是我自己发现的问题呢。” 那总经理就和修车经理说:“那顾客发现了问题我们就要给他修好。” 最后那700多块就在据理力争下省下来了。经验/教训是:合同一定要仔细读,有理一定要争到底,发现问题要一直去烦dealer/修车的,不要不好意思或嫌烦。
对,LD正是读了合同内容,刚刚去找他们理论,结果。。。
所有跟帖:
• 厉害 -满地找牙- ♂ (0 bytes) () 11/18/2011 postreply 16:49:08
• 敬佩之情无以言表呀。。。 -用户名被占用了- ♂ (0 bytes) () 11/18/2011 postreply 19:12:33
• 看来车修得好,不如LP找得好! -出租房很烦- ♂ (0 bytes) () 11/19/2011 postreply 06:34:59