求助：车载D V D Player问题，求建议 (有点长，可是一句说不完）

我们在今年8月买了一辆全新Honda CR-V 2009。因为我们去年刚刚得了一个女儿，想着如果装一个车载的D V D Player，那我一个人开车带她出去或者长途旅行就可以放D V D给她看，这样她就不会在车上闹了。Honda没有车载的D V D Player给CR-V，但是我们买车的dealer说可以给我们装一个，还有3年warranty，这样我们就不用担心如果在Warranty期间任何的线路问题。据说要是有线路问题，查起来是很废时间和钱的。如果我们自己找Audio Shop装D V D Player的话，即使是在Warranty期间，Honda也可以以此为由，不负责保修。所以虽然很贵，我们还是装了，就为了省心。从此我们的恶梦就开始了。

4天后我们去取车的时候，D V D Player是蓝屏，根本不能放D V D。那个salesman是新来的，折腾了半天也不行。请注意，取车的时候，我还没有机会动那个DVD Player。那个salesman给我们试DVD Player。他说现在太晚了，他们contract out的那家Shop已经关了。他明天与那个shop联系，我们把车开过去，请他们调试一下，看是怎么回事。

第二天我们就一起去了，那个shop的机师看了一下，没得修，给我们换了一个新的。我们试了一下，可以放D V D就没再追究。

我们刚刚晋升为爸妈，还都是全职，比较忙，再加上女儿太小，不想给她养成上车就开DVD的习惯，我们一直就没再开D V D Player。直到一个月后的一天，我得一个人带女儿出去，就拿了一个DVD预备着。没想到，一开电源，缺省屏的颜色就不对，灰得根本就看不清。因为D V D还能放，声音效果也还好的，我还没有意识到是显示器坏了（生玩孩子后，还没有缓过来，脑子反应比较慢），就觉得这个DVD Player的质量怎么这么差啊？想想我们花了将近一千刀在上面，就非常生气。第二天，给那个salesman发了email，抱怨质量太差，要求退或者换。salesman没说别的，就让我把车开到那个shop去调。调什么啊，又给我换了个新的。

长话短说，就这么着到1 1月，我们又试了3个，同样的显示器问题。每一次，那个salesman和shop的人都先怀疑是我的问题，说我不会用，鼓捣坏了。到店去查，又说不出怎么坏的，什么原因，解决的办法就是给你换个新的。从第3个坏了的时候，我就怀疑是他们装的问题，让他们咨询厂家。得到的回答是，他们只装这个厂的，我的车只能装这个型号的。已经装过几十辆了，从来没有过问题，我是第一个。DVD Player是 Farenheit MD-900CM Ceiling Mount 9”TFT-LCD Monitor & DVD Player Combo. 这是厂家的link: http://www.farenheitusa.com/md900.html.

第5坏的时候，同样的问题。我跟他们在电话大吵了一通。Shop的人终于在我去的那天跟厂家咨询了。完了后来问我，是否曾经在车里使用过laptop, iPod之类的电子产品。如果使用过，离DVD Player的显示器太近，显示器就会被磁化，就先缺色（绿色或红色），最后就不灰了清楚了（blurring) 。我告诉他们：孩小，根本没时间在车里玩那些玩具，另找原因吧。然后shop的人就说了，可以在给我换个新的，厂家说他们可以试一试不连车门开内灯就亮的那一档（这里的人都明白，一般的内灯有三档：开，关，和车门开灯亮，我自己是车盲）。他们的解释是那档连着车门，每次开关车门都有电流冲击D V D Player, 次数多了就坏，但是不知道为什么只坏显示器。听完他们的解释，我就表示，我不想在试了，我找Honda Dealer去理论。

转脸到Honda Dealer那，那个sales不在，sales manager说知道这事，吩咐维修部的经理察车，订部件，等部件到了（大约需要9到1 0天），到shop去卸DVD Player, Dealer把顶灯给我装回，然后退我DVD Player的钱。这里还要说明，装D V D Player的时候，shop把顶灯卸，利用那里的接线和接口装的D V D Player。因为D V D Player比较大，所以他们把口切大，原装的顶灯没法盖住那个大口。如果想复原，Dealer得换顶棚的板（head board) 。

我以为这就得了，就等dealer的电话了。没想到根本就没有电话，想联系销售经理和维修经理，没人理，只好又找sales。中间的细节略去，得到的最后答复是：因为是我使用不当导致的DVD Player损坏，Shop说不愿意再跟我做deal了，但是他们同情我，给我把顶灯装回，退钱。至于车顶棚留下的大洞/缝隙，他们不管，我自己找别人再装个DVD Player就完了。经过这4个月的折腾，我是对DVD Player一点都没有兴趣了，就想着他们能把所有的给我复原就行。但是Honda Dealer的General Manager态度很坏，说他们已经仁至义尽了，不管修顶棚。我不知道上哪去说理去，我这算不算有case啊。请各位专家轻砸，给提点建议。非常感谢！！！

所有跟帖： 

• 回复：求助：车载D V D Player问题，求建议 (有点长，可是一句说不完） -Yanshuma- ♀ (48 bytes) () 12/10/2009 postreply 12:38:19

• i feel your pain -internuts- ♂ (915 bytes) () 12/10/2009 postreply 13:34:21

• 回复：i feel your pain -Yanshuma- ♀ (143 bytes) () 12/10/2009 postreply 13:59:10

• take the refound but don't show any emotion and don't sign paper -internuts- ♂ (89 bytes) () 12/10/2009 postreply 14:07:15

• 回复：take the refound but don't show any emotion and don't sign pa -Yanshuma- ♀ (45 bytes) () 12/10/2009 postreply 14:08:38

• but i think the second option is a good plan...think about it -internuts- ♂ (0 bytes) () 12/10/2009 postreply 14:09:09

• contact BBB as well. -GODLOVESDOG- ♂ (0 bytes) () 12/10/2009 postreply 16:02:47

• 我感觉拿到钱后，重新找一家再装上合适。 -雨鹤- ♀ (36 bytes) () 12/10/2009 postreply 18:56:39