护士培训严格
首先是医院护士服务质量，那是百姓如我以前不能想象的。像清洁身体上洗手间这些事情，如果在国内，要么是家属的义务，要么花钱请乡下来的村妇，另外付护工费。而在加拿大，则属於护士护理的工作范畴。
这里的护士护理都受过多年严格的专业学习和培训。实际上加拿大医疗专业面临护士护理人手缺乏的危机，其中一条就是对别国证书不认可。凡是中国来的护士都需要重新註册考试学习，取得当地的证书才可上岗。华裔新移民觉得这项条件苛刻，反对声很高：为什么不让我们马上从事专业工作。但亲临医院后，才认识到，中加 两囯的护士护理证书，就是忽略语言这一关，由于医疗理念不同，也不得不另外培训。
鼓励自理
拿搀扶病人上洗手间来説，看似简单，但是护士根据各病人的情况，以提升病人自理能力为出发点，采用鼓励手段和方法的同时，赋予指导协助之服务，而非简单地陪你上次洗手间完事。邻床九十岁老头，导尿管去掉后，护士就要求他自己扶手推车上洗手间，那位健壮快乐的护士一路不断地表扬：“Takeyour time!” “I am not to rush you. ”病人在护士指导下走到洗手间并走囘病床，护士会大声地表情丰富地夸奖：“You are well done,! You are doing excellent.” 说的那位老人满脸笑纹。
华裔炎黄子孙一个“孝”字压顶，习惯于对患病长辈照顾得面面俱到。我家公公高龄且装有心脏起搏器，骨折手术风险大，女儿从卡加利当夜赶来，姑娘活泼孝顺，看老父亲手上挂著点滴，就用勺子喂他喝流质。护士看到了，过来劝阻：“不要取走你父亲的自理能力。”我听了大跌眼镜，真的是医疗理念大不同哦。中国有句 话：伤筋动骨卧床100天。但是公公手术后第五天就被要求扶手推车锻炼走路，且家属不得搀扶，由理疗师前来指导，他们对伤者应当注重那块肌肉那块骨骼的运动都很有理论根据。
有语言障碍怎么办
由于不让家属二十四小时陪伴，公公只懂少量单词，与护士如何交流？护士胸有成竹，拿出两张 A4 大小纸张，上面写满中英文对话，一张是医生每天查房要用的信息：另一张是病人向护士医生表达的感受和要求：有: 我很痛;我饿了 ;我想要安眠药; 我要上洗手间。公公需要服务时就按铃，护士请他指出纸上其中一条要求，双方演哑剧似的一样，最后没有什么问题解决不了的。
医生又是怎样了解病人术后伤痛程度呢? 那是另一张有趣的纸，数字左起从一到十。“1”代表不疼，下面画个笑脸，“10”，代表很痛，画个苦脸。医生查病房时，公公指出数字表示疼痛程度，护士立即纪录信息，作为明天的参照，列出病员疼痛的曲线表，医生据此决定药物剂量的调整。
医院建筑人性化的设计
医院的建筑设计也是以有利於病人康復为本。手术室设在最高楼，那是病人朮后临时病房，以静养和室内走路锻炼为主，有让家属休息的电视室和书报。公公朮后恢复较快，没几天就转到两楼普通病房，看到许多病人聚在休息室玩纸牌聊天；甚至还有一个音乐活动室。走廊底转弯，一条斜坡可让轮椅通到外面大露台花园。那里有长椅，植物花草，和室外清新的空气。
余感-加拿大的英雄
曾经疑惑：爲什么加拿大残疾人那么多，街上天车站随时可见。到了医院才知道，此地治疗理念就是让你自立自理，城市建设的设施设计也完全方便残疾人的行走。 Terry Fox 之所以被加拿大人敬重，Rick Hansen 之所以成爲加拿大的英雄，和加拿大社会体制有密切关係。有的国家以铸造出财富“精英”为英雄，有的以奉无敌“拳击手”为英雄，而加拿大，以它的宽容大度对人性的尊重， 平等对待残疾人，才出残疾人英雄和轮椅市长。
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