偶那个时候看过不少当当和卓越竞争的网文，现在再找找，也不少，ZT一个

1月27日，在当当网下单，发现自己成了“普通会员”。 
作为前超级VIP，我对自己的网购前史有了兴趣，查历史订单，根据当当的记录，最早的起始期是2006年1月24日。 
我看了看那单，居然是《苏珊•桑塔格纵论》、《半生为人》等一批书。虽然没法记起自己的当当前史是从何时开始的，但我断定，我的当当前史已经消失了。 
紧接着进卓越，发现更惨，我记得自己一定没有在卓越成为过SVIP，但VIP肯定是做过的，原因比较简单，从前卓越的书没有当当的多，尤其是2000年初期的时候，卓越在图书品种、价格和营销策略远远逊于当当。我在卓越的购书记录被删到了2009年。而且卓越的后台不知什么时候改过了，连会员等级都看不出了。我已经弄不清自己是什么级别的会员了。
但有一点，至少是清楚的，我一定在2004年卓越被亚马逊收购前，就是其会员了，因为我分明地记着，卓越后来改叫亚马逊。我一直不习惯，就像今天写这篇文字起标题，还是愿意写卓越，而不是亚马逊。 
卓越被收的那一年，我在网上查证，知道亚马逊公司在全球的威力，还知道那时候它已经开始尝试做短板印刷了。 
所谓短板印刷，就是顾客定一本书就印一本书，这样没有库存。那时候，我就想，这样的渠道商多牛啊，这样玩出版，不是一玩一个火，没有库存，想出什么书就出什么书，随着短板印刷技术的提高和成本的不断降低，想怎么做就怎么做，再向每个作者开个后台，透明一下发行，这样作家也就省心了，不用再费心思跟出版社打交道了。 
2006年底，我尝试着做出版策划。仍对亚马逊的模式充满期待，因为在国外，出版业不是垄断的，书号打个电话申请个就行了，有渠道就有销售了。 
一干上出版，也就是明白当当网创始者李国庆的底了，李国庆出身于北大，1987年在国务院发展研究中心研究农村政策，1993年下海，做海外管理类书籍的版权引进和销售，借此起家成为大书商。做书后不久，李国庆即发现，新华书店是当时渠道的垄断者，做书容易卖书难。书业梦未竟的李国庆奔赴美国，在那里认识了俞渝并成为情侣，二人开始研究亚马逊模式，要做中文网上书店，1999年，当当就上线了。在2004年亚马逊吃掉卓越之前，当当一直自称是中国的亚马逊。 
卓越比当当起步晚一年，最开始是卖软件和音像制品的，因为它的前老板是做WPS的“金山”，卓越后来也调头做中文图书，应该与网络和中国盗版业的蓬勃发展有很大关系，一转型，两家就开始血拼。直到2004年卖给亚马逊，据说一下子卖了7500万美金。 
开始做书前，对网店的副作用没有认识，觉得既打折，还送货上门，很好。以前在新华书店买，新华书店根本不打折，在学苑、汉京等小书店，因为是熟客，打个85折就了不起了。 
一做书，明白了。图书网店对中国出版业的影响巨大，大在哪呢？ 
就是它基本破坏了中国出版业的链条，网店的优势在于上店就打折，还经常放特价，比如一本书被网店选成特价品一下子完蛋了，一上网就半价，结果这本书地面店的销售就直接死掉了。要知道中国图书的订价本来不高，一旦被网店作特价，其实也就意味着出版社的利润基本不在了，正常书店的发货60折左右，但不用说，至少一个阶段不消再发地面店了。 
卓越被卖之后，亚马逊和当当的血拼就开始了，一些出版社苦不堪言，前两年，干出版的碰面，说的话题就是当当和卓越死一家就好了。 
结果谁都没死，后来又想出搞限折令的招，结果现在是市场经济，那那么容易搭成默契呢。
那么其危害只发生在出版社身上吗？其实不然 
至少有三个层面的本质性危害，是间接危害消费者的。 
一是书价虚高。道理不说自明，出版社要冲减网络销售的低利润，但凡网店销售量大的，就要拉高定价。 
二是层层压价。这个玩意更致命，所谓层层压价，就是层层降低成本，出版社的图书成本，主要包括编辑发行成本，作者稿费成本和印刷成本三部分，第一个出版社先要保证，因为要活命，于是压作者，压印厂。现在作者的版税制已经开始被盘剥的一塌糊涂，一开始只是隐瞒印数，印一万说印五千，少付；后来干脆改成按实销结版税；现在，我了解的新政策，有的干脆到了四千册以下不给版税了。另一层压价，就是压印制成本，压印厂的印费，前几年上印厂的投资人赚钱还好些，这些年靠书刊来赚钱，简直就可以说是太难了，因为利润越来越薄，利润薄了，怎么办，在纸和墨上下功夫，用点有味的墨，也就不是什么新鲜事了。 
三是营销模式改变。这是最致命的。因为网络销售的最大特点，就是在于读者看不到书，所以谁能够主导舆论谁就能够卖了书，所以眼下的图书宣传，基本类似于卖药。各地都市报的图书副刊编辑，基本都是出版社或出版商营销部的专攻对象，因为有宣传才能卖书；还有更狠的，就是在当当卓越打榜，出版社以回购方式打榜，以量带动销售。所以，这些网站的榜，多数是不可信的。而营销模式的改变，也使好多烂书成了畅销书，这与不治病的药能够通过广告赚得大钱是一个道理，久而久之，烂书就越来越多，但你一看，它们都在榜上呢。很多喜欢网购者，或者容易被媒体左右的读者，就成了烂书的消费者。同时，这也直接导致了书业质量的下滑，会做不如会卖，用心思做不如用心思卖。这个道理再清楚不过了。 
再一层危害则是对地面店，以前店大欺客的新华书店是受害者，但不是最大的受害者，因为在计划经济时代，他们至少还攒下了房子，他们可以将房子转营或转租养活自己，多余员工清退，自然化解或并入旗舰店。而一些小书店则不行了，尤其是租房子开店的，基本是举步维艰了，这些年青岛死了多少店已经不用去数了，北京的第三极，上海的左岸等名店也在网购浪潮的冲击下黯然歇业了。 
有关当当和卓越在这两年的竞争和升级，我没有明确的了解，但感受还有一点。 
虽然当当在图书领域的销售还可能有所领先，但目前面临很大的压力，以我所见，当当的局面会越来越危险，当当目前的图书定价，基本被卓越盯死了，卓越没有更高的策略，一个最直接的办法，就是便宜几毛钱，因为图书比价再容易不过了。这种做法眼下越演越烈，最初多为一毛钱，现在的距离开始加大了。而且让我意外的是，卓越的品种开始越来越多，有的书，当当没有卓越有，这个危险是最大的。 
另外的竞争，在服务层面，举个例子，卓越甚至一度要求送货员带POS机，为的是可以让用户刷卡不用找灵钱，客观上说，这一举措确系一无聊且盲目的决策，现在网银发展那么快，这个服务环节的提升完全可以省略，但反过来说，也充分说明了卓越在服务上还是用心了的。 
我年前所下三单的感受也是如此，同时下了三单，卓越两单，当当一单，卓越发货一单未发货一单，从发货速度上当当要比卓越快，但因为物流的因素都没到货，卓越比当当聪明，知道发短信道歉，当当则还催着我确认收货呢。 
卓越也并非无懈可击，我在当当卓越买书从来不开票，年前我LP单位发小福利，要求开张书票，我顺手给当当卓越发信，补开2010年的票，卓越的客服就极八股，说是当年的票就得当年补开，12月份不开当年的票就等同自动放弃，而他们的原则则分明地写着一年内的票可以补开，并没有说明12月31日就不能补开票了。当当则二话没说，接着把票寄来了。 
这说明什么呢，卓越的管理可能极八股，采用了模糊概念但自己不认账，因为他们内部的管理原则卡着自己。年内自己对冲账完事了，但就不考虑消费者有没有需求。 
最近了解到，以家电网络销售的京东也已经加入网络图书销售的战团了，渠道为王的定律，又增加了一个新的奉行者。这也意味着这场网络图书销售的战争还会惨烈地持续下去，大资本多数是胜者。但作为消费者，我们在得到方便的同时，也在消费着这个行业所派生出的巨大的、会深深影响文化的负面作用。很残酷，却又很无奈。 

所有跟帖： 

• 再看一个直接的评论:当当亏损竞争力下降 跌出电商第一阵营被边缘化 -buydip?- ♀ (10018 bytes) () 12/11/2012 postreply 20:10:06

• 当当入天猫，基本上就变成挣扎型企业了 -26岛- ♂ (0 bytes) () 12/11/2012 postreply 20:14:16

• 情何以堪。。。 -buydip?- ♀ (0 bytes) () 12/11/2012 postreply 20:17:57

• 看看这价钱， 是书店的一半....... -snowboy128- ♂ (184 bytes) () 12/11/2012 postreply 20:18:32

• 前年有在卓越亚马逊买了套老曹的自传，花了2个多星期送来，还行 -5HILLS- ♂ (21 bytes) () 12/11/2012 postreply 21:04:38