建议写信去客服和他们的CEO什么的。写信会比较有条理，

电话上说比较容易讲不清楚。 她给你的纸条是你的证据，复制一份和信一起寄去。 他们店里应该也有摄像头，说不定也会对你有帮助。 一定要争取让那个女疯子给你道歉 （然后让她当你的面打那个电话去check in 她自己 ：））。