请支招，网上购物惨痛经历！！！

我2006年12月20 日在sears网站上定的婴儿床，他们的承诺是5-7天到，可是至今都没有任何回音。我打了好几次电话询问都是告诉我他们开始重新处理我的order，让我等送货公司的电话。上周末实在等不及了因为宝宝也快出生了，就打电话cancel.可是他们先是告诉我不能cancel,后来基于我的情况可以试着帮我 cancel掉，但还是要等送货公司打电话确认是否可以取消掉。另外，我买的物品当时在on sale,现在我在他们网站上已经找不到这个产品了，但是就算没有了也得退我钱吧。我已经打了很多次电话抱怨，也发了几封e-mail.可是感觉那些 customer service的人只知道往后拖，根本解决不了什么事。

求大家帮我支招吧，能让信用卡公司拒付吗？或者还有没有什么地方可以申诉？

多谢了！！

所有跟帖： 

• 俺实在不知道 不过转移一下你的视线~祝贺宝宝新出生~ -站住亲一下- ♀ (0 bytes) () 01/14/2007 postreply 02:16:04

• sears最差最差, 我今年夏天从它那里订个空调被它害惨了 -阿巧- ♀ (63 bytes) () 01/14/2007 postreply 02:18:04

• 你干吗啊? 怎么说话呐 -阿巧- ♀ (0 bytes) () 01/14/2007 postreply 02:23:52

• 你以为我想啊, 还不是被SEARS整的, 要不我跟这抱怨呢 -阿巧- ♀ (33 bytes) () 01/14/2007 postreply 02:29:31

• 这也是我最怕的，现在也不知是等他们给我准确答复 -fatpie- ♀ (106 bytes) () 01/14/2007 postreply 02:33:07