工作中的小故事之第十张礼品卡纪念

今天下午，副店长给了我一张１０元的礼品卡，并笑眯眯地对我说：＂good  job !＂我在心里仔细数了数，这是我得到的第十张礼品卡了。

作为零售店，我们有来自第三方的质量监控，我们称他们为＂secret shopper＂， 他们会扮做顾客，出其不意地从天而降，暗暗记录我们的服务质量，然后给我们打分，并将分数交给店长。

我们店里的奖励机制是，得了满分的员工通常可以拿到一张１０员的购物卡；而分数不及格的，那自然是很丢脸的一件事，若这类不好分数常常出现，那么，哪天工作不保，不用别人告诉原因，自己也早就明白怎么回事了。

自从受雇于此公司，记忆中我有两次没有拿到礼品卡。第一次是刚受雇不久，活儿做得还比较生硬，第二次则冤枉之极，尽管得了满分，但那天没有带自己的员工名牌，其实店长明白地知道我是保险部门唯一的女士，但还是没有给我。

说起来这政策执行得够生硬，让我就这么丢了一个１０元的奖励，可是，公司政策如此，而老外们通常又极其死板，我也只好认栽。

说实在的，正是因为他们的死板和恪守原则，才有加拿大社会良好的运做的秩序，若人人都＂灵活掌握政策＂，恐怕加拿大迟迟早早也变成一个烂摊子。

同事Cindy也拿了一张礼品卡，她对我说：＂这恐怕是昨天晚上的事。昨天有个顾客很可疑，他穿棕色夹克，满头灰白头发，问了很多问题。你可记得他？＂

我对此毫无记忆。

这可能是Cindy的猜测错误，仔细想想，他们怎么可以这么容易就被辨认出来呢？若如此，那他们的工作也太不到家，辜负了他们"secret shopper"所特有的这个的名头。

更可能的是我根本没有去注意顾客的外表如何，而是一心一意提供了最好的客户服务。我的工作原则是遵照我老爸的家训：＂认真做事，踏实做人。＂所以，我会对每一个顾客都提供最好的服务，而根本不必关心哪个人是＂上级＂派来检查工作的。我是以不变来应万变。

我十分自信地说，我的礼品卡还会源源不断地从天而降，自动进入我的钱包。等着吧，等我拿到第一百张，我会再来写个纪念文章，若到时候我还数得出来的话，呵呵！



01. 瞧我的第十张礼品卡，１０大毛，好用得很！



02. 早晨金色的阳光洒在初冬金色的树叶上。

03.某户人家屋前，一棵日本枫树的落叶洒了满满的一地。

 
04.不知是哪个等车人将一把金色的树叶摆在公车站前的长绿灌木丛上。



05.我亲爱的大眼美女，是猫中西施。



06.我亲爱的熊孩子，一个叫熊的猫。

所有跟帖： 

• 替你的老板向你致敬，替你的客户向你敬礼 ：） -梵芯- ♀ (0 bytes) () 11/23/2013 postreply 10:42:56

• 谢谢，谢谢，替他们谢你了。：） -lilivancouver- ♀ (0 bytes) () 11/23/2013 postreply 13:30:39

• 真好！喜欢！ -师太明年三十八- ♀ (0 bytes) () 11/23/2013 postreply 11:44:02

• 那也是白花花的银子呀。 -lilivancouver- ♀ (0 bytes) () 11/23/2013 postreply 13:31:31