What a day ?

来源: lilivancouver 于 2012-04-06 00:45:06 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (7181 bytes)
本帖于 2012-04-07 18:00:18 时间, 由普通用户 舞女 编辑

三月的最后一个周末，我被我们公司的另一家店借去顶个晚班。这家店离我家只有步行十分钟的距离，而且，以我过往在这家店里顶班的几次经验，知道他们生意不忙，在这里上班其实几乎等于放一天的假，我十分高兴。

早晨睡足吃饱，很放松地在网上和人打打嘴仗，一直到离上班一刻钟的时候，我才开开心心地抱着半休假的心情去上班，不料，这一天却格外地漫长，见到了很多有趣的客人，还不得不加了差不多一个小时的班才算结束了这一天。

那天的第一位客人就给了我很深的印象。那是一位五十多岁的中年男子，看起来有些潦倒的样子，前来取消他的汽车保险。当我输入所需的信息时，电脑告诉我，在取消之前，他需要交付$140来补足保险。

这位男士没有想到会是这样，闻听我的话不禁面露难色，说：“我现在实在拿不出$140来，因为种种原因，我在三个月前辞掉了工作，这三个月里，我没有一分钱的收入，生活全靠从前的一点积蓄。虽说我从星期一要开始一份新的工作，但也要等到15 号才拿得到第一次的薪水。”

我很理所当然地说：“那何妨用信用卡来付这笔钱呢？等有钱了再付信用卡账单也不迟。”他听了我的话，表情十分沉重，从衣袋里拿出一张医生处方给我看，说：“如今我太太正在生病，我需要用信用卡里的额度来给她买药，她的健康是我如今要首先考虑的事情。”

他我很同情他的遭遇，看到他的保险从前是从银行里月付的，于是建议他说：“还有一种解决的办法，就是让保险公司星期一从你账户里自动提取这笔钱，但你账户里的钱不够的话，那就是跳票，保险公司会因此罚你$18，而你的银行也会因此罚你$40.”

他稍稍沉吟之后，说：“我想这事目前我唯一的选择了，该罚就罚吧，我得把我太太身体的康复放在首位。”

看得出这位先生压力很大，我鼓励他说：“先生，您是位令人尊敬的好丈夫，希望你太太能尽快地好起来。至于钱的问题，您也不必太过焦虑，每个人的生活里都有高点和地点，没有什么坎儿是过不去的。放心吧，明天总比今天好！”

手续办妥后，那位先生拿着太太的药单，拖着沉重的脚步到我们店里的药房去拿药了。

在这之后，客人不多，只有零星几个，没事的时候，我和另一位菲律宾女同事说说笑笑地闲聊着（这是又一个值得一8的故事，窃听下回分说），很快，就到了下午5点，同事下班和我再见的时候。

同事走后，我偷偷地上到《文学城》的网站，看一看最新的文章，也用英文回了几个留言，感觉真和度假一样，以为这余下的时间也就是如此了，可惜，事情却和我想的有天壤之别。

那天六点半的时候，我的肚子开始咕咕叫。我在柜台上摆了7：00回来的牌子，就去职工休息室吃晚饭。刚刚吃了几口，服务台的电话打来：“不好意思打扰你，你几时回来？有位客人急需保险。”我不太高兴，说：“我说了7：00回来。我才刚刚开始吃饭，麻烦你请客人等我十分钟吧，我争取提前回来。”

于是，我接着吃饭，急着想在十分钟内回去。其实，我根本不必这么做，半个小时是我应得的休息时间，我坚持到7:00才回去上班是我的合法权利，任何人不可以强求我。

可才刚刚咽下一口饭，就看见这个店的副店长匆匆走进来，满脸歉意地跟我说：“我知道我实在不该在你吃饭的时候打扰你，可那位客人十分着急，连十分钟都不肯等，一直在那里不拉不拉不拉，弄得服务台的人没办法，只好央求我来请你回去。实在对不起，只好请你一定回去帮她一下，谢谢你了。”

我这人从来不是个为难人的人，看着副店长一脸真诚的歉意与为难，我没有犹豫，丢下摆在桌上还冒着热气、香味扑鼻的饭菜，跟着店长出去了，但心里在想，我在这家公司做了整整一年，这么不通情理的客人还真是没见过。

回到柜台，看到一位脸色蜡黄的黑衣女子，正焦急地等着我，一脸的不高兴。

我平常总是一脸笑容地对待客人，也愿意和客人攀谈一下，可那天看着她脸上的不高兴，又想到被她这么三番五次的催促，我也绷起脸来，除了需要的话，一句废话也不肯多说。

当手续进行了一半的时候，客人终于开口道歉了，说了声对不起。我没有看她，说：“不必客气，不过，我是饭吃了几口被你喊出来的。”

客人脸上有了些歉意，说：“我不是故意的。我知道我的保险今晚晚上十二点保险过期，所以今天必须要续。我本来是要早来的，可是却在在办事的途中遇到了车祸，尽管没人受伤，但我收到了巨大的惊吓，以至于要叫急救车来给我急救，所以就来晚了。我过一会儿我还要赶去某地赴一个重要的生意上的约会，十分着急，所以才会这么焦急地催促你。”

原来如此，我心里对客人的不满去了一大半，由不得对她说：“这可真是不幸的消息，幸运的是你没有受伤。”

客人临走时，扬着手中的保险单再一次对我道歉，我也客气地回答：“请你多多保重，再会。”

说来奇怪，这位女士走后，我柜台前竟然客人一个接一个地不间断，而且有好几个是复杂的过户上新牌的手续，他们一个没走，一个又来，我完全没办法回去完成我的晚餐了！

于是，我只好半空着肚子，埋头苦干。

几位客人中令我印象很深的有老少两位男子，从他们的脸型就可以判断，他们二位是原住民。那位老者从别人手中买了一辆二手车，需要过户。这位老者有个奇怪的姓，叫做 Ｂｉｇ　Ｃｈａｒｌｅｓ，我从来没有见过，老者看出了我的诧异，对我说：“这是当年一位英国牧师深入到我们的居住地，见到我曾祖父之后给他起的名字。”我开玩笑道：“你曾祖父一定个子又高，块头又大，看起来孔武有力，所以得了一个这样有特色的名字。”老者耸了耸肩，笑着说到：“这个我可不知道，等我出生的时候，他早就死翘翘多时了。”

跟老者同来的那位年轻的原住民是个很爱说话的人，我在为老者办理手续的当儿，断断续续地听到他给那位老者讲述他自己父亲的故事：“我爸是个矿工。。。。。。六十多岁的时候死于黑肺。。。。。。我记得我小时候每天早晨总是被他吭吭吭的咳嗽声吵醒。。。。。。他抽烟、喝酒。。。。。。脾气暴躁。。。。。。我们兄弟姐妹几个怕他怕得要命，又恨他恨得要死。。。。。。我自己十四岁就开始抽烟。。。。。。”

手续很快办好了，他们道了谢就离开了，可我却真希望后面没有更多的客人，那样我可以有足够长的时间，向这位这位年轻人打听更多的原住民的生活故事，要知道他们的生活和文化对我而言，是个谜，充满了神秘，有着巨大的吸引力，让我想去了解。

那天，当我帮助最后的一位客人的时候，离我下班只有六分钟了，按照公司规定，我可以籍口时间不够而对客人说不，请他明天再来，可是，终于还是不忍心。

可我这好心给我自己添了大麻烦，这位客人的麻烦程度，远远出乎我的预料，一个，他的英文极差，交流起来十分费力；二来，他似乎对保险一窍不通，我不得不花大力气一点点给他解释他的保单，直讲得自己口干舌燥。时间就这么一点点过去，直到超过我下班时间近四十分钟。

客人临走的时候，十分满意，一再道谢，感谢我为他推迟下班，也感谢我耐心给他解释了从来没有人给他解释的保单，让他从此对汽车保险有了真正的了解。

当最后的这位客人离开，我才发现自己已经十分疲劳。拖着疲乏的脚步，我来到休息室，看着桌子上早已冷却的晚饭，心里不禁苦笑：原本以为这一天象度假呢，不成想却比平时的日子还要忙乱，连饭都没得吃！

可是，可是，转念一想：帮助别人，鼓励别人，听到有趣的故事，不正是我当年辞掉枯燥的、所谓的专业工作转而选择这份工作的初衷吗？

于是我心中有了涟漪的微笑，我对自己说：what an interesting and wonderful day!

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