是这样的：

开始一个柔和的开始，卸掉对方的敌对情绪，保证对方心情平和，有理智可以听，所以要先肯定。

中间说出自己的观点，尽量客观。

最后再肯定对方肯倾听的心胸。确保自己输送的信息可以到达目的地。

这是沟通三步曲。

所有跟帖： 

• 就是先给块糖 再丢块砖 最后再给块糖？ :) -violinpiano- ♂ (0 bytes) () 08/19/2014 postreply 09:54:38

• 不能是砖，得肉，肉啊，有营养的，砖硬啊。 -羽衣飞飞- ♀ (0 bytes) () 08/19/2014 postreply 09:56:49

• 这样子就明白了：） --百科-- ♀ (20 bytes) () 08/19/2014 postreply 09:54:57