车祸保险更新，再次请教，谢谢！

一月份在这里求教过，详情请看：http://bbs.wenxuecity.com/myhouse/7895985.html

后来拿到警察报告，基本是据实而言，我按限速直行，对方进入主道，撞了我的车。我的保险公司认为我无责，后来就验车赔付了，但自付额500一直没给我。上周偶尔上保险公司网站发现这个案子关了，我就给保险公司发信问为何关了？我的自付额哪？没有回应。今天想起来打电话问，他们说上周三给我打过电话没人接，我查了未接电话，没有呀。就问他们自付额500的事，他们说查一下答复我。过一会来电话说把这个案子重新打开了，和对方保险公司也联系了，对方坚持要我本人给他们打电话，我不解，问为何？我买的是全险，保险公司应该代表我和他们联络的。这个代理说我不给对方保险公司打电话就要不来这500块。我要求和负责人通话，负责人说我可以不直接联系他们，只是要把车受损的照片给他们转发过去。可是我报案时都发过了。定损时，定损员也都拍了一堆照片，他们说找不到了。我很奇怪，本来我没有错，朋友们说不该扣自付额的，现在好像对方保险公司拒绝赔付，感觉是要找我的错，我的保险公司是geico, 对方是Usaa Group, geico 客户服务不是很好吗？我准备去家附近的保险公司办事处去给对方保险公司打电话。请大家看看这件事有何不妥吗？我要注意什么？还有何好的建议？因为水大，先在此提前谢谢答复者。

所有跟帖： 

• 你有full coverage, 这个计划有500元deductible, 你的保险公司已经按计划赔付。 -风雨夜行人- ♂ (896 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:19:38

• 具体为什么没有给你500元，就把case closed， 存在几种可能： -风雨夜行人- ♂ (245 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:36:52

• 感谢指教，因为我狗了一下，大家都认为要避免和对方保险公司直接通话，说是会有很多问题，都是坑，对方要录音，应该会回避，所以上来讨教 -云纱绿- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:41:20

• 你说的不对。Geico是以服务差著名的。楼主的保险公司应该从对方的保险公司拿到钱后，直接反还楼主$500, -N.- ♀ (367 bytes) () 04/22/2019 postreply 20:11:30

• 请问假设对方公司拒绝付款，Geico 一定有责任替LZ要到deductibles吗？No，Geico 的义务是执行Lz的保险合约 -风雨夜行人- ♂ (230 bytes) () 04/22/2019 postreply 21:11:42

• 修车的钱应该是一个总数额，自己的保险公司和对方的保险公司交涉的也是这个修车总数额，和deductible 没有关系 -cat64- ♀ (271 bytes) () 04/22/2019 postreply 21:25:24

• 正是这样的。 -N.- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 21:57:00

• 这里讨论的是法律责任。如果geico 不作为，没有要或者没有要到总额，不还deductible, Lz可以在法庭告geico吗？ -风雨夜行人- ♂ (0 bytes) () 04/23/2019 postreply 06:17:11

• 谢谢大家的建议，很快要续保了，希望换一家客服好的公司，请大家不吝赐教。 -云纱绿- ♀ (0 bytes) () 04/23/2019 postreply 07:01:23

• 多一句嘴， 因楼主拿了自家保险公司给的修车支票， 而不是保险公司付给修车行的款项。。是不是。。 -cat64- ♀ (343 bytes) () 04/23/2019 postreply 07:05:36

• 修不修车没关系的。都是先去保险指定的车行估价。保险公司会或者给车主或者给修车行修理价减 -N.- ♀ (177 bytes) () 04/23/2019 postreply 08:25:52

• o，这样啊。我一直以为车险里面的deductible，性质和医疗保险里面的deductible一样，是启用保险以后 -慧惠- ♀ (299 bytes) () 04/23/2019 postreply 16:24:02

• 这个主要看是谁的错。你自己的话，修自己的车，deductible是一定要出的。对方的错的话， -N.- ♀ (227 bytes) () 04/23/2019 postreply 18:05:01

• 谢谢解释！可能我自己要的不多，我直接找对方保险，他们的态度和效率都特别好 -慧惠- ♀ (242 bytes) () 04/24/2019 postreply 12:44:24

• 给的链接是发在家坛， 不是这里。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:23:50

• 谢谢提醒，着急就慌乱了，在这里：http://bbs.wenxuecity.com/law/246658.html -云纱绿- ♀ (0 bytes) () 04/22/2019 postreply 18:38:52