转个我的外州做房地产的朋友碰到一件关于在home depot 买的中国格力空调的遭遇,以警示大家:

来源: 2017-03-11 07:09:48 [] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (2511 bytes)
本文内容已被 [ frombjwithlv ] 在 2017-03-11 07:57:06 编辑过。如有问题,请报告版主或论坛管理删除.
他们在2014年底在美国的home depot购买了四套格力30000BTU 一拖四(一个室外机带四个室内机)的格力空调给他们的一栋四个家庭的公寓楼安装。
一周前,一套系统工作不正常,那里是冬天,三个室内机出热气,一个出冷气,显示H7.结果空调技工给格力在美技术服务打电话,诊断为主板坏了要换。机组还在保修期,结果发现格力在美国的服务非常非常落后,从发现问题到现在已经几天过去了,主板根本没有踪影。买的当时没有人推荐格力的品格力说售后服务没有保障,但因为是中国人,在国内用过所以朋友说可以相信他们的售后服务也像国内一样才买的。
可是当真正出现问题时才发现售后真的是问题太大了。
首先美国其他品牌的空调售后是人家是在全美布点,出了问题打个电话,当天或最多第二天就一定来服务并修好的。人家全国有服务点和备件,无论热气还是冷气,都是最需要的时候最容易坏,结果格力的不光没有全美布点,备件不能及时提供,还要从美国的佛罗里达州用UPS ground那么慢的邮寄。连个tracking number什么里面住的都没有。租客怨声载道,从来没见过这样的空调机服务。
 
感觉这样的话格力要不就在全美布点,像三菱那样,哪怕卖的贵一点都没问题,要不格力就不要在美国卖了吧,这是砸自己的牌子,还砸home depot的牌子。这样下去,homedepot会很快和他们解约的。
 
 

所有跟帖: 

布维修点是要大把大把银子的 -新手地主刚上路- 给 新手地主刚上路 发送悄悄话 新手地主刚上路 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 07:28:36

据说格力在美国没有一个雇员,给代理的分成可能不好,所以他们的服务很差, -frombjwithlv- 给 frombjwithlv 发送悄悄话 frombjwithlv 的个人群组 (116 bytes) () 03/11/2017 postreply 07:38:40

不推荐中国品牌电器,省的钱不够操心的 -咖啡- 给 咖啡 发送悄悄话 咖啡 的博客首页 咖啡 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 08:19:07

不一定美国品牌就好。新款的热水器不用thermo couple,坏了也需要从工厂直接寄来。可以用快件,也要第二天到 -sweetptt- 给 sweetptt 发送悄悄话 sweetptt 的博客首页 sweetptt 的个人群组 (207 bytes) () 03/11/2017 postreply 08:55:55

据说这个厂家已经一星期了备件还没有到。所以他们急呀。没有办法track -frombjwithlv- 给 frombjwithlv 发送悄悄话 frombjwithlv 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 09:34:38

加急费100. -sweetptt- 给 sweetptt 发送悄悄话 sweetptt 的博客首页 sweetptt 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 10:03:06

谢谢甜薯。 -frombjwithlv- 给 frombjwithlv 发送悄悄话 frombjwithlv 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 11:28:11

请问格力的英文名字? -VA居民- 给 VA居民 发送悄悄话 VA居民 的博客首页 VA居民 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 17:29:43

GREE -DEXFD- 给 DEXFD 发送悄悄话 DEXFD 的个人群组 (0 bytes) () 03/11/2017 postreply 20:15:18

人工这磨贵的情况下,一定要买大品牌有保障 -夏天穿棉袄2015- 给 夏天穿棉袄2015 发送悄悄话 夏天穿棉袄2015 的博客首页 夏天穿棉袄2015 的个人群组 (0 bytes) () 03/13/2017 postreply 10:52:19

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