求教-修车过程中dealer造成重大机械问题应该怎么处理

本人去年八月从TOYOTA DEALER处购买了一辆2017 凯美瑞。今年9.25号因为本地天气原因造成水浸，送回同一dealer处修理。因为有全保，保险公司同意更换引擎，全部费用5000刀左右，本人出 $500 deductible。引擎据称符合TOYOTA standard，但是不清楚是dealer还是保险公司找到的。

一个星期之后，dealer打电话来说新的引擎也有问题，要求我再次联系保险公司。之后从保险公司处了解到新引擎有crack, beyond repairable, 而且在安装新引擎的过程中造成新的损伤，经过保险公司的total lost department评估还可以修，又追加费用到接近1万刀左右！

这个车价格一共也就2万多点，现在这样值不值得再修？这样修理之后会不会有潜在的质量问题？dealer能保证达到TOYOTA的standard吗？

更郁闷的是dealer和保险双方从来没有主动联系过我，都是我先打电话去问。然后也没有解释过到底是什么问题，就是问我同意不同意付钱给dealer。

我目前打算要求dealer和保险提供具体的worklog and operation record。但是还有什么其他可以做的可以保障自己的利益？是否可以要求dealer延长warranty，保险公司不涨保费？

谢谢指教。?

所有跟帖： 

• 建议到法坛问一问，也许应该找一个律师了 -soccer88- ♂ (0 bytes) () 11/10/2018 postreply 10:03:59

• 估计没有case -Anatani- ♀ (225 bytes) () 11/10/2018 postreply 10:15:17

• 如果担心换了 -修车工- ♂ (0 bytes) () 11/10/2018 postreply 10:39:35

• 保险公司不给力神仙也没用，换位思考一下，车被水泡过又不是车厂的过错谁会傻到延长保修？滴乐只对手工和更换的配件 -Oneshotkill- ♂ (315 bytes) () 11/10/2018 postreply 10:25:39

• 装一个坏引擎上去之前难道不会检查一下吗 -Anatani- ♀ (221 bytes) () 11/10/2018 postreply 11:09:11

• 二次损坏没有细节责任归属不详，保修公司愿意背锅也不会没有原因，保费增加部分应按5000的基数，哦，修好赶紧卖了吧！ -Oneshotkill- ♂ (0 bytes) () 11/10/2018 postreply 11:27:13

• 好吧看来只能这样处理了 -Anatani- ♀ (98 bytes) () 11/10/2018 postreply 11:41:11

• 搞坏了或被骗了，新引擎不会有问题，1万不值得修了。 -chinomango- ♂ (224 bytes) () 11/10/2018 postreply 12:43:48

• 换二手引擎保险是这么解释的 -Anatani- ♀ (434 bytes) () 11/10/2018 postreply 14:15:29

• 换engine 怎么着也不会把engine弄坏了，除非忘了加油加氺 -MoonRiverMe- ♂ (0 bytes) () 11/10/2018 postreply 16:07:25

• 4000mile可能就是废车上拆下来的，以为没坏实际撞坏啦的 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 11/10/2018 postreply 17:29:48

• 有这种可能 -Anatani- ♀ (137 bytes) () 11/10/2018 postreply 17:43:33