求教-修车过程中dealer造成重大机械问题应该怎么处理

来源: 2018-11-10 09:35:20 [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读:

本人去年八月从TOYOTA DEALER处购买了一辆2017 凯美瑞。今年9.25号因为本地天气原因造成水浸,送回同一dealer处修理。因为有全保,保险公司同意更换引擎,全部费用5000刀左右,本人出 $500 deductible。引擎据称符合TOYOTA standard,但是不清楚是dealer还是保险公司找到的。

一个星期之后,dealer打电话来说新的引擎也有问题,要求我再次联系保险公司。之后从保险公司处了解到新引擎有crack, beyond repairable, 而且在安装新引擎的过程中造成新的损伤,经过保险公司的total lost department评估还可以修,又追加费用到接近1万刀左右!

这个车价格一共也就2万多点,现在这样值不值得再修?这样修理之后会不会有潜在的质量问题?dealer能保证达到TOYOTA的standard吗?

更郁闷的是dealer和保险双方从来没有主动联系过我,都是我先打电话去问。然后也没有解释过到底是什么问题,就是问我同意不同意付钱给dealer。

我目前打算要求dealer和保险提供具体的worklog and operation record。但是还有什么其他可以做的可以保障自己的利益?是否可以要求dealer延长warranty,保险公司不涨保费?

谢谢指教。?