Agentic AI Firm对传统客服公司的屠杀，一个人干掉一千个人

一家语音AI初创公司专职于提供call center的L1 Support 的替代。公司一个月处理五千万客服电话，一个印度外包客服可以处理1500个客户电话，就是说公司的服务取代了3.3万印度客服人员。公司现在只有三十左右雇员，包括十几个马工做平台和用户系统的集成。现状就是一个Agentic AI工厂实现了一比一千的净用工量的减员。AI取代信息服务人员的过程已经启动，而且直接干掉99.9%的L1客服人员。随着AI模型的进一步发展，这个替代过程会不可逆转地蔓延到越来越多的领域和越来越深的层次。