Amazon现在还有人工服务吗？已经进入AI时代了？有点可怕

今天我订购的一些东西寄到了西雅图女儿处。我在Amazon上的地址default是我的地址。只是因为订购我这批东西之前给女儿订送了一个陶瓷不粘锅。忘记改回我的地址了。但是，既然defult是我的地址，我认为应该是自动恢复到我的地址。猜测也许哪一点我没set对。想请教Amazon。结果，发现和Amazon的真人无法连接上了。印度人都没有。customer service都用自动选项完成。在自动选项里，也没有和恢复defult地址相关的题目。这算不算设计bug? 这只是Amazon还是其他公司售后服务也会变成这样？以后就这么过日子了？