James McGregor与龙共舞：十亿客户的商机与挑战 (图)

如果把中国比作一个企业，那么今天的中国既是全球最大的新创企业，也是全球最大的转亏为盈企业。它有两千多年的传统可以借鉴，同时也在汲取西方的知识和技术，与此同时还在做著许多其他全新的尝试。 看看中国过去十年的经济和社会发展，你会感觉到它在短短的时间里经历了美国十九世纪后期强盗资本家年代的原始资本主义、二十世纪二十年代的金融投机狂潮以及三十年代农村向城市的大规模迁移。中国同时也见证了像美国二十世纪五十年代一样那些刚刚拥有第一辆汽车、第一所房子、第一套时装、第一个高等学历、第一次家庭度假的中产阶级的崛起，甚至还隐现出美国六十年代社会大动荡的涟漪。 如所有新创企业一样，中国人也是在反复的试验和教训中前进，也在日复一日地改善自身，先是依样画葫芦然后改进别人的经验和产品。他们甚至总是迫不及待地去占领市场，眼睛永远盯著下一个快速致富的机会。中国作为转亏为盈企业的一面则体现在中国共产党于二十六年前作出的改革决定，从而让国人骨子里固有的那种被低效和教条无情压制了多年的创业精神得到了充分的释放。 西方企业面对中国这个令其垂涎的巨大市场的诱惑需要保持高度的警觉，这便是麦健陆(James McGregor)所著《与龙共舞：十亿客户的商机与挑战》一书中传达出的中心思想。该书中文版由台湾天下杂志出版社出版，作者麦健陆在大中华地区生活工作了近二十年。他先做记者，后来经商，曾担任《亚洲华尔街日报》台湾分社社长、《华尔街日报》中国分社社长、道琼斯公司(Dow Jones & Co., Inc.)驻中国首席代表、中国美国商会会长。目前他在中国从事投资业务。 以下节选的是《与龙共舞》中一个章节中的部分内容，那些一心想踏足中国市场的商家应能从中受到颇多启迪，更能从中学到与中国人打交道的一些经验教训。 ****** 虽说鲁伯特•默多克不是个习惯等待的人。但1997年10月某个清冷的日子里，他却在天安门广场人民大会堂北门的楼梯上不停地来回踱著步，看上去瘦小，焦虑，根本不像个大人物。他正焦急地等待著中共的首肯，让他迈出弥补自己过失和重新获得中共好感的最后一步。中共主管宣传事务官员丁关根的助理会来陪同他去接受丁关根的接见。正是在丁关根数年的阻挠下，默多克始终未能进入中国的媒体市场。 四年前，这位澳大利亚媒体大亨以一句通信技术的进步将“对各集权主义政府构成切实威胁”的讲话而惹恼了中国最高领导层。他那一次演讲时讲出这句话的本意是针对俄罗斯和东欧国家，但中国却把他的讲话看成了严重威胁，因为就在他讲话前两个月，默多克刚刚在香港买下了信号可覆盖中国每个角落的免费卫星电视网STAR TV。默多克1993年9月发表上述演讲后一个月，中国总理李鹏就进行了反击，在中国禁止私人拥有卫星接收天线。 默多克自此一直在努力弥补自己的过失。他用尽办法去讨好对方，可惜花大价钱请来的咨询公司没起到任何作用。他又给邓小平之子主持的残疾人基金会捐款，从邓小平的一个女儿手中购买昂贵的艺术品，还让手下的出版社为邓小平的另一个女儿出书，并向后者支付了巨额稿费。他甚至命令STAR TV的主管停止向中国发送英国广播公司(BBC)的节目，以此向中国证明自己只想向中国传送娱乐节目，而不是新闻。 在1997年10月，中国国家主席江泽民正打算出访美国，因此丁关根希望默多克在美国拥有的福克斯(Fox)电视网及报纸为江泽民说好话。就在这一天，默多克4年前演讲所犯下的过失终将得到豁免。 不过，首先得让他明白自己在中国的地位，这就是他为什么在北门干等的原因。好不容易他和他的随行人员获准通过门岗，进入大会堂了。但他们还要走过长长的铺著红地毯的走廊，才能到达位于这座庞大建筑另一侧的接见地点。默多克边走边温习自己的开场白：我们之间有误会，但我们不应停留在过去。要清楚地表明：我们还是有很大影响力的，但我们愿意成为中国政府的朋友。我们只想在中国赚钱，不想惹麻烦。 他们一路经过许多装潢华丽的会议厅，有些甚至比足球场还大。上了一段楼梯，然后又经过一段光线较暗的长廊，长廊的尽头是召开中国人民代表大会的万人大礼堂。再下几段楼梯，经过能容纳5,000人的宴会厅，终于来到了他们的会议室。进得门来，默多克发现丁关根和其他中国媒体事务高级官员统统在座。默多克在丁关根旁边的椅子上坐下，随从人员也依次入座。 “我知道你们是家澳大利亚公司。”丁关根对默多克说道。“先介绍一下你们都做什么吧。” 这个礼貌的下马威并没难倒默多克。考虑到翻译的需要，他讲话的速度放得很慢。他讲到自己从小就对中国很感兴趣，知道中国对媒体有严格的规定，而他对这些规定都会严格遵守。默多克建议，由他同中国的媒体先在一些不存在争议的项目上进行合作，彼此建立信任。当他逐一介绍新闻集团掌控下的各个媒体及业务时，丁关根在他说到“福克斯”时打断了他。 “福克斯？福克斯电影公司？”丁关根说。“我上大学时很喜欢看蒂龙•鲍尔(Tyrone Power)的片子。” 这一题外话就此改变了谈话的题目，丁关根转到豁免默多克说错话的问题上来。他指了指自己左边的众多官员，表示了过去的事情就让它过去的意思。坐在丁关根左手的官员分别是：中国新闻出版署署长、广播电影电视部部长、《人民日报》社社长、国务院新闻办公室主任及中央电视台台长。 “我想你已经和我的手下谈过了。重新开始对我们双方都有好处，”丁关根说。“在座的都是中国媒体部门主管，未来的事情还是要通过他们来协调。” 默多克终于脱离了黑名单。离开会见地点的路也感觉短了许多。 在中国领导人拒他于中国门外的日子里，默多克开始与中国企业家接触。他访问中国的次数越多，对这个国度中的人民就越发喜爱和欣赏。中国这个民族与他本人有著很多相似之处，都敢于冒险且注重实干，都专注于赚钱，且为了赚钱，也都愿意坚持任何必须的政治路线。 默多克对中国态度改变的同时，中国对他的态度也在改变。默多克在伦敦惹恼中国政府的那次演讲话音刚落，中国政府就开始搜集有关他的大量资料。最初，中国官员认为他一定会用大把的钱砸开中国的大门。他们怀疑默多克与美国中央情报局(CIA)有勾结，意图利用卫星技术破坏中国政局的稳定。 毫不奇怪，随著中国对默多克了解的加深，他们对他的理解和欣赏也就越多。没过多久，他们就得出结论，默多克和典型的中国富商毫无二致。他全球所有下属公司的控股和交叉控股结构错综复杂，头绪万千，为他躲避税收及法规限制提供了很大方便。这正是那些教大陆人做生意的海外华人所使用的标准经营模式。而新闻集团的管理架构也同样让中国人感到熟悉。为了清楚地理解默多克如何管理手下的庞大帝国，有位中国官员请新闻集团主管给他画了一张公司的管理架构图。结果该主管在图上画了一个大圆，中间套著一个小圆。 “中间的就是默多克”，这位主管说。“外面这一圈就是负责各子公司运营的人。默多克亲自掌控这一切。”再有，默多克的子女占据了公司关键的高管职位，中国家族式企业的经营模式就完整了。 默多克做事不屈不挠，这是令中国人尊重的优点。丁关根曾指示国务院新闻办公室只安排默多克与级别较低的官员会面，而阻止他直接与高层领导对话。但通过联络澳大利亚使馆官员，默多克却在朱镕基出访澳大利亚前，于1997年7月见到了当时的这位副总理。两人谈得相当融洽。会面期间，朱镕基还一度让默多克相当尴尬。“我听说你为了在美国经营电视台还加入了美国国籍，”朱镕基说。“那你想不想也为了在中国经营电视事业而成为中国公民呢？”默多克闻听面露苦相。不过他很快地随著被朱镕基逗笑的在场人士大笑起来。 中国可以对默多克感到放心。只要他同意做某件事情，结果就会兑现。同其他跨国媒体集团的CEO们打交道的结果太让中国失望了，譬如时代华纳(Time Warner)的李文(Gerald Levin)。尽管李文花了大量时间和江泽民拉关系，但他无法控制手下的新闻报导业务。无论李文和江泽民的私交多好，有线电视新闻网(CNN)和《时代》(Time)杂志都会不停地发表激怒中国领导人的报导。 默多克终于达到了顶峰，1998年12月10日，他获得了中国国家主席江泽民的接见。中国各大媒体都在头条的位置报导了这一新闻。新华社在报导中指出，江泽民“对世界媒体巨头鲁伯特•默多克先生近两年来为客观地介绍中国、加强同中国在新闻业务方面的合作所作的努力表示赞赏”。当默多克终于可以面对面地向中国领导人展示自己时，双方发现彼此的见解和风格是那么得一致。 麦健陆中国经商语录 - 在中国，能够不用对自己的决策负责，那才是真正的有权。 - 中国现在对外部世界的了解远远超过外部世界对它的了解。 - 合约什么也保证不了。真正能给你的生意带来一些希望的是合约谈判中建立起来的关系。 - 中国人什么都敢向你要，因为也许你就笨到真的答应了呢。真有不少人就答应了。 - 不要和政府实体合办合资企业，除非你别无选择。再就是要明白中国人的合资理念就是在得到你的技术、经验和资本的同时还要保留对合资企业的控制权。 - 你若决定屈服于中国的腐败出卖自己的灵魂，那么想办法卖个好价钱，到老的时候多多做些善事。 - 在中国，利益冲突被视为竞争优势。 - 政府官员可以对你撒谎，但你绝不能对他们撒谎。你可以隐藏资讯，但你不能提供假资讯。 - 任何有在华业务的科技公司都应该料想到，自己的设计和产品正在被别人抄袭。 - 如果不得不和中国合作伙伴分享技术，那就把不同的技术彼此分开，这样他们就不至于全盘把你的技术拿走了。 - 中国不是一个统一的市场,而是众多地方市场的集合。每个地方市场都有自己独特的做法、传统以及保护主义方法。