海外网购一族的“淘宝”箴言

在线购物的优势应该是能让消费者最省力地购买到商品。但中国电商巨头阿里巴巴(Alibaba Holding Ltd.)运作的网络商城淘宝(Taobao)与西方客户熟悉的许多购物网站不太一样。

淘宝有大约700万卖家，其中不仅包括小公司，也有那些希望在网上出售商品的、富有企业家精神的个人。为了使读者在淘宝获得最佳购物体验，《华尔街日报》(WSJ)驻香港的一些员工在淘宝上进行了购物，发现购物者最好记住一些简单的“要”与“不要”。

1、不要依赖照片：

我们喜欢钱包。当一款钱包的照片颜色与照片下的中文描述不符时，你可以想象到我们的沮丧。富有经验的淘宝买家们说，一些卖家对产品附带的照片弄得不太仔细。

2、不要浪费时间：

这不是在开玩笑。犹豫一下，其他人就会抢先买下你最喜欢的钱包。

3、在收到物品前不要认为交易已经完成：

淘宝库存变化迅速。一次又一次，我们付款拍下物品并在屏幕上获得了一个确认销售的信息，但后来得到的却只是被退款。有时我们没有得到解释，有时我们被告知卖家无法发货或没有库存。遇上这类卖家时，你拍下商品并不总是意味着你能买到商品！

4、不要认为“真货”总会是真的：

本报的购物者买了两件夹克，两件都号称是乐斯菲斯(North Face)的产品。但后来我们去乐斯菲斯求证时，他们并不同意这一点。

5、要使用支付宝(Alipay)：

本报的购物者试图使用三张美国信用卡和一张日本信用卡进行购物。这些卡片要么被拒，要么未获解释就被退款。阿里巴巴说，淘宝网站确实接受外国信用卡。但我们发现，使用阿里巴巴旗下类似于贝宝(PayPal)的支付宝服务要容易得多。在香港，你甚至可以在便利店买到支付宝充值购物卡。

Chester Yung

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