签证代理应负什么责任？

来源: 于 2015-03-20 10:09:55 [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次

申请签证前咨询签证代理，被告知签证官要看所有旧户照。于是我就将新护照和三本旧的都寄去。今天收到签证，只有一本新护照寄了回来。
我打电话给代理，她说要联系纽约office调查后给我回话。但一直没消息。心急如焚啊....
如果他们搞丢了旧护照将来签证就麻烦了吧?签证代理应负什么责任呢？

谢谢！