2017年6月29号至7月1号，我参加了加州华人的海鸥旅行社的旧金山 – 优胜美地B 线三日游。原本梦寐已久的旅行，却就此进入了噩梦。
团里从东北来的，姓暖的女导游，手机尾号9999，上车后就气势汹汹地大谈自己如何热爱自由，最爱玩枪，自己拥有三把长枪，两把短枪，一下就把全车的游客给吓坏了，因为全车五十几个人，大部分都是从国内来的。只有三个印度人和三个土耳其人，但她并不翻译自己射杀，玩枪的经历，只是故意吓唬自己的同胞们。接着暖姓导游便开始了疯狂的掠夺钱和强迫收费的行当。完全是国内黑心导游一样的手段，我万万没想到，在美国她居然敢这么放肆地欺负我们中国同胞。请听我慢慢讲。7
我的旅行合同明确写着，除了我已经交了的费用，我还需要每天付导游$8小费,共$24,需要在行程的最后一天交给导游。另外加收$25,是优胜美地公园门票和停车费. 两项共$49. 但是导游说每人收$139.便开始收钱。许多国内来的游客都有疑问，想问她为什么加价这么多?她便很不耐烦地不愿多解释。很多人一看她这个态度，又因为身处美国，不愿惹事，被她吓得不敢再问。
当她来向我收钱的时候，我说我的合同只写着$25,小费$24最后一天才给. 她很不爽，说所有额外费用是第二天旧金山深度游的门票，小费必须现在交。全车都交了，赶紧赶紧交。我说要考虑一下，她扭头就走了。不再搭理我。晚上，车终于到了饭店。在大堂她发放了房卡，唯独不发包括我在内，一共有四位 没交钱的中国客人。和我们大吵，不发房卡，必须要求我们交钱，其中有一位广州来的68岁高龄的老先生，他独自一个人来美旅游，因为老伴去年去世了。应为现金不够，加上他以前来过旧金山，说不想深度游了。只随车坐着，到了景点不下车。导游说:”不交钱，不许上我的车，你自己去走路，下午到规定的集合地点再上车.” 老先生说你把我一人赶下车，我的人身安全出事了，我只有报警。” 导游大吼:”你报警吧，我不怕。你们投诉啊，我都不怕。”
当时已经是半夜三更，我们想投诉给代理公司，可是公司都下班了，她就是不给房卡，我们在车上颠簸了一天，被逼无奈，只好交了钱。老先生应为实在没钱，就没交。但是后来我们才知道，那三个土耳其人也没交钱，可是导游不敢为难他们，就是欺负自己的同胞。
第二天，导游真的把老先生赶下车，让他一个人在旧金山市区走了4个多小时，同样没交钱的土耳其人都随车坐着，没有被赶下车。4个小时之后，老先生好不容易赶到车站，导游拦截着不让他上车，说后面还有一个景点，不许他坐车，老先生问可不可以放下背包在车上，太沉了。导游还是拦着不让他上车。老先生太气愤了说:”你不是中国人，是汉奸!” 只好被逼下车。
这时导游开始打电话给公司，说老人家不停地骂她，甚至要打她，她可能需要报警……满口谎言。还用英文向本车的墨西哥司机诉苦，让他当证人。司机听不懂中文，完全被她的谎话欺骗。到下一站老人家上车时，导游还朝他吼叫:”我在这里是让你骂的?我要报警.” 其实老人家只说她汉奸，因为她就是汉奸。欺负孤寡老人同胞，对土耳其人就怂了。她心地歹毒，满嘴谎话，张嘴就来。老人家独自一人行走多么危险，如果当时出了事，海鸥公司和导游要付全部责任。而我听到导游告诉公司，是老人家主动要求独自一人在市区里走走。完全是撒谎。而且她强迫收的费用，说是景点门票，全是骗人，因为市区里到处转转，全程免费的，一分钱门票都不用。导游每人强收几十刀，一车五十几个人，算算她赚了多少黑心钱。
而且自从导游第一天收走所有小费之后，便再无敬业的工作态度，到景点根本不做解说，把我们哄下车，都找不到导游，她就不停的坐车上打电话。根本不陪同游客下车。她的服务太差了，真的不配得到一分钱的小费。她完全用威逼，欺骗的手段强行收黑心钱和小费。这三天过的像煎熬一样，花钱买罪受。而且大巴车司机超时疲劳驾驶，非常危险，海鸥公司为了赚钱，把所有客人的生命当儿戏。我们车的司机七月一号那天，凌晨4:30出发，一天在路上，把我送到洛杉矶机场时，已经晚上7:30.我下车后，他车上还有客人到几家不同的饭店，最远的要到橙县尔湾区，我查看了地图，推算他起码还要再开两个小时。因此4:30am --- 9:30pm 总共十七个小时。加州法律规定载人客车不得超时八小时，载货货车不得超时十个小时。海鸥公司为了省钱，只用一个司机，严重疲劳驾驶，已经触犯了法律。简直太可怕了。
一回到家我便开始给海鸥公司写投诉信。也请我的代理帮我投诉。而且我知道我们这个团里有好几个朋友写信投诉。但更可悲的是，海鸥公司居然一直置之不理，还包庇导游。只听导游一面之词的谎言。说是我找茬，帮老人家刁难她，老人要打她…..等等，真的是太让我失望了。我们都只想有一个愉快的旅行，如果不是导游太过分，我实在看不下去了，谁愿意没事找事?
我发誓再不参加海鸥公司的任何旅游，质量太差，连最起码的人生安全都没有保障。严重疲劳驾驶。我写出这次的旅行恐怖经历，就是希望大家千万别像我一样再上当了。如果遇上此渣女导游，不要害怕，团结起来，及时投诉，报警。应为事后的投诉海鸥公司根本不回应。不但包庇导游，还指责诽谤游客。另外参团不要选海鸥公司了。
