这代理怎么这么烦人呢？大家帮我出出主意怎么办？

我们现在租房住，房子有问题，一月份就开始找代理，打电话没人接，发邮件没人回，后来我就发邮件说如果他们没有时间，我就自己找人解决，花费在房租里扣，他们立马回复，解决了几个问题，剩下一些又停滞不前，我等了一段时间又去邮件问，没有回答，真是烦人啊。我上周五威胁说如果不修，我就自己去买，当然花费房租里扣，结果他们还是不回。我该怎么办？有什么地方可以解决这种问题，给房客做主？我下个月房费不付了，会对我有什么影响吗？我并不是真要不付房费，就是想让他们解决问题。