继续投诉吧

我记得以前看过一个帖子，是说巴克利cashier偷钱，取走他3000镑，单据上的签名不是中文而是乱画的。他锲而不舍的投诉报警并且要上法庭，最后巴克利还给他3000镑，但条件是签一个条约，大概是说巴克利仍不承认是巴克利员工偷的，这个钱只是平息争议，他不能再去法庭告银行。

不过你这20镑，估计警察法庭都不会管的。
你可以试试给报纸写信啦，给总行投诉什么的。说不定他们烦了也就给你了，这点钱对他们根本不算什么。