郁闷：在伦敦Cricklewood 荣业行，遭遇雷人客服......

来源: grassmudhorse 于 2009-12-16 12:24:09 [档案] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (2411 bytes)

前些天去荣业行购物，丢了一个胸针，纯金的，而且是一个有纪念意义的礼物，我挺心疼。当时我就回去找了，customer srvice一个小姐接待的我，她问我是不是丢在旁边餐馆了，我说没去餐馆，小姐翻看了柜台后面一下，然后说没有。小姐叫Jenny，态度不冷不热，但是真是Check过的（后面您就知道我为什么提这个名字了）。

Cricklewood 荣业行总在凤凰卫视作广告，每次看见这广告我都想起我这个心爱的胸针。今天我想再回去看看，也许后来有人捡到了呢？就这么一个侥幸心理，就大老远又去了Cricklewood的这个荣业行。

这回不是Jenny了，是一个香港小伙子和一个香港阿姨，我就说了这个事，阿姨马上问我，是不是头上的发夹？我说不是，是个金胸针，阿姨马上说，没有，我们没有看到。我一想我那胸针不大，也有可能他们认为是个发夹，所以我说那您能帮我看一眼发夹是蝴蝶形的么？香港阿姨也是不冷不热的，说没有，但是自始至终没有像上次那个小姐一样看旁边一眼。

我也没辙，去买了些东西，结账的时候服务生很客气，帮我推到一个人少的柜台。付款后我还是不甘心，看到那个阿姨不在的时候，想在小伙子那里碰碰运气，于是我就回去，小伙子说，我帮你查一下，就在那里调电脑不知道是不是在看什么纪录。

说时迟那时快，刚才那个阿姨蹭的一下就蹿出来了说，我告诉你没有了！
也巧，这时候上次那个小姐也来了，我马上说上次是你接待的我而且还帮我翻看了。雷人的事就这么发生了，小姐马上说我没见过你，也没帮你翻看过！

？？？我被雷晕了，彻底的。帮我翻看是个善举，这有什么可不承认的呢？我前一次去的时候，注意到这小姐带了个姓名牌，所以我马上说，您是不是叫Jenny？是。但是我没有帮你翻看过任何东西，没有。明显是怕得罪那个阿姨。

我再三恳求那阿姨帮我看看放发夹的地方。她突然改口说，我们没有发夹，就是围巾，顺便说一句，她自始至终就是半冷不热的盯着我看，哪怕是礼貌性的看一眼放失物的地方，都没有，就是直盯着我。

我是真不知道怎么办了，掏出手机想给阿姨拍张照片。没想到阿姨说拍照，可以啊，我把我名字也写给你，然后拿出一小本儿，上面写上：Michelle.然后小条撕给我，阿姨就装着打电话，不肯再理我。我可能有点敏感了，我总觉得，如果我是金发碧眼，或者我会说香港话，阿姨或许不吝惜扫放失物处的那一眼?

其实我得说明，即使那天我没去别的地方，也不能肯定胸针一定丢在那里了，毕竟我去的那天人也挺多的，我绝没有说一定是他们捡到了不还我。但是Michelle阿姨，您就真的不能帮我看一眼么？Jenny妹妹，帮我查过失物，有那么大罪过么？

Michelle阿姨，Jenny妹妹，我真心的祝福你们，永远都不要丢东西，尤其是心爱的或者比较贵重有意义的东西，真心祝福你们不要遇到任何困难，永远都不要......

Wing Yip,做再多广告，扩张再快，客服这么对待客人，泡沫总有一天要破的......

谨以此文，悼念我心爱的金蝴蝶。