第一个电话结果.

接电话的是一个男的. 叫A. 我根本没有给他任何说话的机会,我就说, 给我一个合理的解释, 为什么说好12点来, 12点却没有来?

他就说是他们booking错了. 应该是到1点的. 我说我记得非常清楚是12点. 你们的计算机系统是怎么运做的?他说记录上显示的是一点.我说你们没有记录的话我的计算机上有记录, 我的计算机记录上清楚显示你们保证是12点以前到. 为什么要撒谎. 他说不要叫我说谎者!!!我说你听清楚, 我没有说是你, 是你的colleague.他不说话了. 我的口气非常严厉, 这其中他hold住我的电话四五次, 说是要和他的supervisor说话,我说我要和你的supervisor说话. 他说他们是call centre, 没有extension, 是谁接到电话就是谁的.我说你最好把我的电话给你的supervisor, 我下面的攻击会更加厉害. 如果他没有办法做好自己的位置, 那么我就有办法把他从他的位置上挪开, 叫可以胜任这个工作的人去做.(我想经济危机的时候没有人会不害怕这个吧???)

果然, 他的supervisor马上就接电话了. 就赶紧开始给我解释. 我立刻打断了他的话,我说我现在已经不想知道为什么你们的engineer不来了. 我现在想知道的是, 为什么刚才你不接我的电话, 而现在你就可以接我的电话了? 刚才你的colleague告诉我, 你们的system没有这个transfer功能, 现在五秒过后, 你们忽然就有这个transfer功能了???

他就开始回避这个话题, 说我的appointment, 我说我已经告诉你了, 停住, 我现在不想讨论这个问题. 先说说你为什么刚才不能接电话, 现在就能接电话的问题??

他就在那里开始道歉.然后就开始把责任往西门子那边推. 我说我不是皮球, 可以叫你们在和西门子之间推来推去. 你们既然选择他们做busines partner, 就应该你们之间划分清楚责任和义务.我没有义务, 也不想知道是你们谁的责任.他就开始说, appointment就是到1点. 我说, 那为什么那个女孩子要承诺是12点之前?他说,哦, 那是她说错了. 好了.你们终于有一个人肯承认错了. 你说是那个女孩子的错. 那么要是1点还不来是谁的错?他说我们会给你赔偿. 我说好. 我保证1点过五分你还会接到我的电话.

我的心跳每分钟120次. 我估计对方的两个人心跳应该在150次以上.


现在12:33. 1点之后我一定要继续.

所有跟帖： 

• 现在两点了。。。。结果如何呢 -3845- ♀ (0 bytes) () 04/04/2009 postreply 05:51:13

• 结论：今天你的心情不太好 -努力学习123- ♀ (0 bytes) () 04/04/2009 postreply 08:17:35