请问 Youxi 大侠: 房东有大概两百多套公寓出租,常常都有租客报修。现在的情况是:如果租客有问题要解决,通常要去OFFICE填写一张 RESIDENT'S SERVICE REQUEST FORM. 房东每天根据收到的REQUEST FORM 安排工人的工作。 现在房东想打听有没有一种WORKLOAD 管理软件/网站,租客可在网上填写表格申请报修,网站自动生成email 发给房东,而且网站自动生成EXCEL表格显示当前要处理的workload。 谢谢!