租客说4天内两个family member 死了，要到月底才交租，这种情怳如何处理？租客为一对夫妇，有2小孩

带一宠物，男的为一小学校长助理，女的为一律师事务所的paralegal。写信的是这位paralegal，措词比较公文化。这租户住进去才3-4个月，几乎每月迟交租。这次看来是准备不交租了。租户迟交租或不交租找这种理由很常见，请教各位，这种情怳如何处理。