租客抱怨楼上噪音太大

我有一个multifamily出租房。最近楼上新换了一个租客。是个中国女性。 自从她搬进来以后，她楼下的租客一直抱怨她每天弄出很多噪音，严重影响他们睡眠。我问了是什么样的噪音。他们说就是走动，搬东西，还有早上连续冲马桶。我和上面的租客了解了下。她不认为她有发出超出正常生活活动的声音。我也让她们直接交流了一下。但是还是没解决问题。我让楼下的租客在有扰乱她们休息的噪音时录音记录。但是他们试了几天，说很难录音，因为声音comes and goes。 我觉得如果楼上连续冲马桶的话，应该有时间可以录下来的。之前一直是楼下的女的盒我联系，今天她男朋友也发给我email了，让我晚上自己去听一下。我从来没有碰到这种情况，不太清楚下面应该怎么人。请大家帮忙分析一下，谢谢！