求助，水管back up

租客昨天打电话说水backup，叫了加急plumber，付了875。发现有baby wipes. 
收到的invoice上说有 house trap，不能保证不再堵。

结果今天又收到租客电话又堵了。又叫了加急还要再花875。也还不能保证。建议拿掉house trap。那个要另外quote。

请问这种情况是等着house trap的quote，不管多少钱都付了修好吗？这种情况home insurance会cover吗。要给保险公司打电话吗？

emergency，谢谢大家。