请问怎么回复租客？

租客昨天刚搬进来， 今天发信息说前租客有pet， 晚上根本关不了门睡觉， 到处都是尿味。 楼上地毯， 我没有闻到有尿味。 也因为心急， 租客进来前就提这样那样的要求， 比如院子围栏太矮， 没有privacy, 自己可以加屏障挡一下吗？墙的颜色不是他们喜欢的， 可以从油吗？出库的地面太脏， 他们要涂颜料， 等等... 我当时说如果你自己出钱弄， 可以。 但是昨天刚搬进去就立马说尿味的事情。 我知道他不喜欢地毯， 当时看房时他说要换成water proof 的木地板， 还说我如果买材料， 他自己弄， 手工在租金里扣。 我当时没答应。 请问地主门， 遇上这样的租客该怎么回复他们？ 我能叫他搬走另找租客吗？谢谢