公寓卫生间墙壁渗水，修了两次没修好，哪位帮忙看看

公寓租客很好，房子大约8、9年新，楼下住户报告他们卫生间有我们楼上房间的渗水，公寓管理处找人修了一次，但缺flapper and fill valve，一次没修好。我们请师傅去修，师傅换了配件说修好了。之后大楼发来视频，还是渗水。我也没看懂，似乎是墙里渗出来的。

这样的渗水，最少要修3次了，还不知道多少钱。楼下住户可能申报损失吗？如果费用高，保险不知能报吗？

谢谢！