前些天收到家庭医生诊所验血的通知，现在居然需要打电话到Call Center才能预约，而这个Call Center在印度

以前是可以打电话到诊所预约，或者直接到诊所去预约都很方便，诊所前台一般有2-3人值班。现在是必须要打到call center才能预约, 接电话的人说的英语一开始很不习惯，一听就是印度口音很重的英语，我问接电话的这个call center是不是在印度? 她说是的。

后来到家庭医生诊所问了一下，说是一年前就这样了。以前是在诊所验血需要预约，但也可以拿了验血的单子随时去医院验血不需要预约，现在是去医院验血也要预约了。怪不得以前去医院验血的时候人还挺多的（但也每次排队的时间也就几分钟而已），现在就很少了,根本不需要排队了。

而为什么要设这样一个效率低下又庞大的电话预约中心的原因就不好猜测了

现在增加了一个印度的电话预约中心，家庭医生诊所的前台人员和医院验血中心的工作人员也没减少，只是比以前闲多了。

这个全英国的诊所和医院的验血电话预约都应该在印度。记得好多年前很多大银行大公司的电话接待中心也在印度，后来不知道是消费者抱怨太多还是公司财政问题，前几年基本上都被撤销了。

现在英国的全民医疗系统每年增加很多钱，说是不堪重负，也不知道设置这个印度的电预约中心是是省钱还是浪费？