我也说个我住酒店的经历

费城四星酒店。

入住时已经是很晚了，直接睡觉。第二天早上，吃完早饭，准备把剩下的牛奶放冰箱时，发现冰箱里竟然还有上个客人留下的半盒盒饭。

 

当时就火了，covind 期间，这是非常严重的。拎起房里的电话打客服，显然电话里的人没有当回事，说会叫house keeper来清理。我下楼找前台，和大堂经理说，他说给我免费换房。我说我 deserve a clean room, don't sound like you are offering a favor。我说一个干净的房间是我本来就应该有的，我和我的家庭的健康受到了威胁，我要求赔偿。他说他可以先给我换房，然后再向上反映讨论赔偿。我接受。

我回房后，过了10分钟，来了个house keeper department leader。带我去了另一个房，walk through，保证房间是干净的。她告诉我，她只知道要给我换房，别的都不知道。我说house keeping 出了这么大的篓子，你一个部门领导，没有人告诉你处理相关人员，改进相关工作？你如何保证今后，其他人不会有和我一样的不愉快经历？她说，她不知道。我说我要和有处理权力的人说话，这要是你们酒店里现在的第一要务，covind不是开玩笑，我不满意我会启动法律程序，所有在这个酒店入住的客人都受到健康威胁，都要赔偿。

后来，一个自称酒店的gm的人大电话到我房间。他说我这是偶然事件，对此深表歉意。为此，可以给我昨晩的房费免单，我说这不是赔偿，我昨天就住在dirty room，that's not what i should pay for。他说那你说如何赔偿，我可以提要求，比如在酒店饭店里的big dinner。我说不要说得象我吃不起big dinner一样。我首先要了解你能的清洁房间的程序，确定这是偶发事件。你说你有完整的程序和良好的traing，请给我看证明。他说这不可以。（我严重怀疑，他们就没有，随便找个人就上岗了）

总之，谈话很不愉快，没有感觉到一点诚意，和有要改进的意愿。后来我要出门，就中止了谈话。晚上回来，收了一个电话留言，还是那个gm，说让我给他打回去，但没有留回电号码，我心里一通wtfk。

 

啰啰嗦嗦，吐槽了一堆，关键是，现在很多事不爽，却无力改变。有些事甚至不能去说，比如黑人，比如同性恋，wtfk。