问问大家：遇到奇怪新房客，可能会产生什么问题，怎么处理？

经纪公司帮找的房客，一男一女带一个孩子，收入、信用达标，说是公校的老师，现房东给的refer也好。我在外地所以没见过他们。9月13号交钱签lease给钥匙，过几天我邮件提醒他们赶快把煤气和电换到他们名下，他们说知道了。前几天周五煤气公司说一直都没有人来转煤气账号，再不转就要锁meter了。

周六收到男的邮件，说他们找了一个duct cleaning公司来清理供暖口和管道（房子用的气暖forced hot air），发来照片说duct脏，问我们能不能从房租里减去这个账单共$1300，另外说供暖炉furnace不工作要我们派人修。 我看到邮件挺惊讶的，首先从来没见过房客自己找人清理这些的，我们这东北部，很多供暖是水暖，气暖少；另外，清个townhouse的duct要$1300这么贵，事先没通知我还想要我付？最后，他们搬进来前city来检查过，供暖炉是工作的。

这账单我肯定不会付，而且我怀疑是清理公司把供暖炉弄得不工作了，看了下账单，里面有一项－－清理供暖炉$330。我以前找plumber做清理也就200多，关键是清理公司非专业不应该去动供暖炉。

我准备周一再回邮件，没想到过几个小时，女的发来邮件，说比较紧急，说房子里没有smoke detector烟雾报警器，供暖也是坏的，需要赶快修理。我觉得他们开始胡说了，就回邮件说这个房子是通过了city的检查的，报警器肯定有，供暖热水等当时都是好的，否则不可能通过检查。我说我会要个plumber去修理供暖炉，但我怀疑是他们请的清理公司把供暖炉弄不工作了，他们应该事前通知我们并得到我们同意。

今天周一邮件来往就是约时间等，我发邮件给两个人，主要是女的回信。然后女的下午突然发邮件来说房子里有老鼠屎，发来照片地上有几颗，然后她说他们还没搬进去所以不是他们的问题，责问为什么我们之前没有检查，要我们赶快派人去。

我这才知道他们竟然还没有搬进去，这给钥匙都快3周了，也已经到10月了。我回邮件说以前没听说有老鼠问题，可能是房子到现在已经空了一个半月了，所以有老鼠钻进去了，我会派人去放药。

然后女的又来问能否把那$1300清理费从房租里减去。我觉得我都说了他们应该事先通知我们而且供暖炉可能是清理公司弄坏的，怎么还来问。我原来不想一开始就把关系弄坏，所以说的比较委婉，但他们好像没听懂。于是我发给他们lease里的条款，明确说没经过我们允许的工作我们不会付，而且问他们如果是他们雇的清理公司把供暖炉弄坏了，谁来付plumber的修理账单？

女的回信： I see well considering you even do your job to know that we weren’t even living  in the property yet.  Nothing was checked before someone was going to move in since you yourself said it’s been vacant for a month and a half.  Please do  expect me to email you everything that is wrong.  As well I expect it to be done in a timely manner. 

我现在感觉这是比较麻烦的房客，特别是这个女的，好像想找茬。我也当了多年房东了，还很少遇到过这样刚开始就和房东呛的房客，已经可以预见到以后他们会找很多麻烦，而且我开始对这个$1300的账单存疑，谁知道是真的假的。他们还没搬进去，我都不太想租给他们了，现在房子比较容易租出去，真没必要要这个麻烦，但已经签了lease。应该怎么办呢，想听听大家的想法。