如果从不准时交房租，而从你的回答中也没看出你或PM采取过任何行动，那么这种不作为就是在姑息养奸，纸上的合同确确实实成了一纸空文

单就租客不买租房保险，就是他的违约，他根本就没有底气去告你，但由于你们的听之任之，把他养成了个猪八戒，倒打你一耙。这事就好比原来你可以告他是小偷，现在成了你必须向法官辨明你没有偷东西。