冰箱下面有水并流到地上

我请了人去看， 普通冰箱一般是那个drain的小洞堵了。可这个没小洞而是一个大的方洞。通铜丝进去也没通还倒了几杯热水也没水出来。方正就没搞好。本来好像简单的事确修不好。