各位地主前辈,我的房子出租,crawl space 热水管破裂,发现后及时给房客修了。房客水费电费多了很多,虽然水公司退了他们一部分,他们说还有400多是比平时多的,要我们付这个费用。这个合理吗?他们可以找他们的renter insurance 吗?