请教, 怎么拒绝比较好

有一对夫妇，女的６０岁，男的５５。他们的CREDIT SCORE都是８００。看他们信用分数高，就打算租给他们。刚发合同给他们，女的又发EMAIN， 提出了一些很不合理的要求。 比如，她要游泳，需要游泳池钥匙，拿钥匙要交押金，她要求房主交，而且要写到合同里。感觉她事特多，弄不巧就会惹官司。这是她第３０个email了,
她事多得不得了，感觉很难缠。不想租给他们了。他们还没签合同，我也没签。但是EMAIL里已经说要租给他们。这种情况如果取消，犯法吗？怎么拒绝好呢？ 谢谢先！