一月和一个女朋友终于成功约上了去墨西哥城（Mexico City)逛一周。我们俩选择住在老城中心的旅馆，逛老城步行即可。远一点的地方就打Uber。我外出旅行在不同的国家也打过很多次Uber了，总体体验不错。墨西哥城是可以打Uber或者Didi的，我其实也装了Didi国际版，那时是为了在国内打车方便。两年前似乎只有Didi国际版可以发text到我的用Google Fi International Unlimited data plan的美国手机，高德，Alipay以及WeChat里的打车软件都不行。
结果这次在墨西哥城用Uber出了几次情况。有一次吃完饭，要打Uber，大约GPS不是很准确，我confirm pickup spot的时候没有细看，结果司机到了，我们怎么都找不到司机的车，和司机用Uber内的message chat发了几次信息后，司机取消了ride。我收到信用卡通知，说是收了我$1.04，我想大约是因为我出错找不着地方的penalty，也没太往心里去。唯一疑惑的是我在Uber的ride report里并没有看到这一单项列出。
然后在我们打Uber从旅馆到太阳和月亮金字塔的行程时，司机给我们放在2号门的入口，我朋友说好像没有到我们选的exact drop off spot，但是因为我们反正要在2号门买票，先看太阳金字塔，所以我们也没介意。我当时就收到Uber的减价通知。结果令人讶异的事情在我回到美国两天后，也就是那个Uber打车5天后，我突然收到Uber fare adjustment email, 一下要向我再收110 MX。110 墨西哥比索也就$6.43，数目不大，但是我觉得很奇怪，如果需要adjust fare, 为什么当天不调整，而是隔了这么多天？并且我最早打车的时候，司机也是接受了价钱的，我不觉得这个fare adjustment合理。于是联系Uber客服。一上来就是一个Chat Bot。感觉只能严格按照脚本行事。开始只是不停的说Uber会根据路线和时间，还有是否增加stop，或者改变 dropoff spot，或者是有没有考虑到的过路费，那么自动调整价钱是正常的。我说我一没有加stop, 二没有要求改dropoff spot, 三没有额外过路费，而且还给了司机小费，现在要加这么多是不合理的。搞来搞去，非常有挫败感，因为机器人只是机械重复同样的回答。最后机器人不回答了，下面出现一个选项。我再仔细看一眼我那个ride detail，发现实际路程里数和时间都比我开始打车计划时要短，更加坚定这个fare adjustment是不对的。于是点进选项，再选route issue，猜猜下一步发生了什么？Uber 立刻自动计算，然后apologize说是算错了，返还我87.81MX。虽然没有全部返还，但是我大致可以接受。我估计Uber调价，肯定是司机发现自己没有拿到最初的价格而不满，于是申诉，结果Uber一下加了很多。现在估计就是回到原来的价钱。
下面是Uber第一次电邮我要加110MX：
这是我自己折腾过后返还我87.81MX：
我经此一事，对Uber fare adjustment不再盲目信任。不管是什么高级算法，有时还是会出错。我并不在乎几块钱，但是不想被当作傻子，他说什么就是什么。该我出的钱我一分不会少，但是莫名其妙要我多出钱，我也不会当冤大头。
总的来说，在墨西哥城打Uber还是很方便的。司机们也都很nice。不过如果去太阳金字塔的话，要么一早去，下午一点前就离开，那么打车都没问题。要么早上去太阳金字塔的时候就和Uber司机聊好包他车回去的价钱，不然迟了，根本打不到车。我们就是玩完了太阳和月亮金字塔以后，又打车去洞穴餐厅吃了午饭，出来两点多了，等了20分钟也没车接单，幸好遇到好心人开车带我们回到2号门，然后坐了公车回城。
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