booking com 订酒店因事取消 该怎么处理?

为了满足孩子的愿望看新年烟火秀 预定了12月底的台北酒店，因为酒店的图片显示101的画面，在预定房间的特别要求一栏里也写明了专程看烟花show，要求可以看到完整的表演。 下单后 收到客服的信息，说房间要根据当天的情况而定，烟花也是根据当天的天气情况和规模不能确保达到我们的特定要求，当时心里很疑惑，追问客服原因，客服一直不正面回答 只说可以看到101 大楼，觉得这个酒店不靠谱 决定退房 这时候才发现订的房间是unrefundable的，这家酒店的房间没有可退房的选择，都是不能退的，订房的时候迷迷糊糊大意了， 马上联系booking 同时也联系酒店说明情况，booking建议我们联系酒店 只要酒店同意就可以，可是酒店坚决不退，酒店离101 有3迈， 朋友说台北的天气，冬天晚上经常会雾霾 ，看也只能看到一点点吧，现在离入住还有两个多月，酒店的这种做法真让我无语，