试试这个办法

我五月份下载了12306到手机上，按照英文说明注册，在护照上传环节一直卡壳，百思不得其解，于是我转换成中文版，一下子什么都可以了。护照上传后要等待几天通过，通过后所有你登记的随行者都在你12306的账户里，回国买票很方便。唯一不便之处是我没法把国内和我通行的家人的身份证加到我的账户里以至于买高铁或火车票都不在一个车厢。