国内养老院最大的问题，不是硬件而是软件。有认识的

老人家，住在国内最贵最豪华的养老院。房子好设施好风景好，配套的项目和人员，也号称完全美国化管理和国外对接。

我每次回去都去探望，刚住进去的头一二年，貌似还不错，接下来就开始越来越不对了。大堂里的花，从鲜花变塑料花了。以前安静的响着背景音乐的，像宾观酒店的大厅走廊，也变成了菜场超市的嘈杂，走进一看，通向厨房洗衣房的大门都敞开了，各种声音和气味，在大堂里乱串，暖气或者冷气，在公共场合也不怎么感觉得到了。

管理人员换了，保健医生换了，护理班子换人了，以前说话柔声细气穿制服的号称受过专业训练的，都跳槽走掉了，换成一堆戴围兜戴袖套喉咙很响的，就近找来的大妈。打去的电话也变得没有人接，或者接不通了。

钱就不提了，最可怜的是老人家们，好不容易住惯了，而且变得越来越老，越难搬迁，不大可能再换地方重起炉灶，所以一般住进去，就住到底了。

也就十年不到，从外人看，收费最贵最豪华完全美式的养老院，完全沦落成一个普通养老院，物是人非，空有一个装修，还看得出一点当年的影子。

猜想人老了，求得是安心和太平。不要说大环境，就说养老院这么一个小环境，如果做不到consistency，那就不是养老，是烦老了。

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