理論上是,实际情形偏差极大,完全是撞运气。看过太多 horror stories 臨时被取消的很多

来源: 2022-08-05 11:27:45 [] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (2511 bytes)

基本上在华人网和英文网上都很多糟心的事情報出來。

没有碰上过的又一直租到好房子遇上好房東的自然是忠粉。但是碰到悪态的房東或者完全货不对办的人们也佷多。 我看最大的缺点是你有问題时 AirBnB 是几乎一面倒站在房東那边的。你用个腦袋就想明白了为什么。 房东是不能得罪的因为这个是 AirBnB 能夠运行的基础。房客嘛,总有人会來,直至他有个不好的经验為止。

此外非常不喜欢的bait to click 的 pricing, 你看到的价钱不是最后的,税就不在話下了。那个清洁费简直是 Bull Shit.  This is part of the cost doing your business, you need to add this on your price UPFRONT.  这个 practice 非常令人反感。

同时个人不喜欢这种完全靠运气來决定住宿经验的方式,也非常反感付钱買服务还要先被批准和之后被评价。对于我来说真是一个WTF的操作。

酒店就算非連锁的有基本质量保证。連锁的如果有问题 找supervisor or general manager 一般都有满意的解决方案。甚至住完了在反饋里给了一些入住期间的 issues 和酒店应该改进的地方,一个好的 general manager 会主动 initiate compensation as customer service recovery gesture.  说起主动的,meangful compensation, 我在威尼斯的 Gritti Palace 和 香港的 W,美国 Sarasota 的 Springhill 都有这樣的经历。其他小小的 courtesy gesture 不計其数。

我也用 Booking.  他们的 Customer Services 是站人客那边的,而且比 Expedia 的专业得多。 有好几次是房东 double sold her property, because she forgot to update the inventory on Booking while the property was already booked on another OTA platform, Booking 替我解决了问题。 同樣的事情 Expedia 是 useless 的。

以前也用 VRBO.  那个比 AirBnB 历史久多了。VRBO 没有 AirBnB 那种操作 也不需要入會。 

如果 AirBnB 真是对酒店业做成压力的話,我欢迎。 可惜真实世界并不是这样的。 你去看看 Marriott 这个季報就知道了。 还有 hotel loyalty programs 的 continuous devaluation, 他们並不担心流失客人,所以才敢於 devalue their programs.  Hilton group.  就是最好的例子和先驱者,就如 Delta 在 airline industry 一樣。

 

所有跟帖: 

horror stories多半跟生手莽撞预定有关吧?我来讲一个我遇到的horror story :-) -巴黎到罗马- 给 巴黎到罗马 发送悄悄话 巴黎到罗马 的博客首页 巴黎到罗马 的个人群组 (1828 bytes) () 08/05/2022 postreply 13:05:45

并不是,也有用了好几次的终于用光了运气 遇上坏的 总之凡是运气因素大的我尽量不沾 -goingplaces- 给 goingplaces 发送悄悄话 goingplaces 的个人群组 (0 bytes) () 08/05/2022 postreply 14:08:02

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