我讲流利的日语,在东京住过两年多。你这里说的很多东西都你一厢情愿,自己想太多造成的。 服务行业的人除了微笑,要怎么服侍你,你才觉得不虚伪?
你住的是什么酒店, 让酒店给你订餐厅? 如果你住的四季酒店,hoshinoya 这一类1000美金一晚的,是的, 这些酒店会给你订餐,但是普通的酒店没有这个义务。
日本是没有退货制度的, 何况你买了鞋还在店里穿了一圈,要去退货,不可能的。 你在国内这么干试试,看给你退货不,连换也不会有。 你最大的问题就是总把美国的情况代入到日本,先入为主,而且非常不理性和情绪化。
另外说食物没有热的, 更是无稽之谈。 要么你们去的地方不对,要么你们点的东西不对。
还有大多数日本人的英文非常烂,包括酒店里的。 当然你下次住一些高档一些的酒店,英文沟通会好一些。