是，服务客户的管理方面有待提高。高铁同样问题，北京南站的进站，检票前的现场管理人手太少，几乎没有。还是人挤人，标示不清。

首都机场行李检查松松垮垮，工作人员嘻嘻哈哈，敬业态度也不够。