遊覽車以70公里的速度行駛，在行駛過程中都算平穩，雖然幾次切換車道，但沒有急彎、急轉或特別異常，也沒有撞到內側護欄

游览车驾驶并未如某些新闻推测駕駛可能因嗆傷失能。下面是目击者的叙述。驾驶变换车道是起火后导游或乘客要求停车，驾驶不听，故意变换车道使乘客重心不稳。

陳姓駕駛說，他當時正要至桃園機場載朋友，在行駛國道2號時行駛在失事遊覽車的後面，他發現遊覽車車尾不斷冒出黑煙，他原本以為是烏賊車，煙越來越大才驚覺不對，立即打電話通報消防隊，但遊覽車在冒煙後不到1分鐘就撞上護欄，整台車起火造成悲劇。「撞到之前都是穩的。」陳姓駕駛指出，遊覽車以70公里的速度行駛，在行駛過程中都算平穩，雖然幾次切換車道，但沒有急彎、急轉或特別異常，也沒有撞到內側護欄，不明白意外為何發生，他也提到，在意外發生當下，「有人熱心幫忙，卻也有人在一旁看熱鬧。」