游览车司机还将车撞向护栏使得右边逃生门无法打开

目擊者指出，昨中午大約十二點五十七分，在大園交流道前、西向四．二公里處，遊覽車的車頭突然冒煙，檢警研判蘇明成急著想將車子開到路肩停放，但疑似受到濃煙或大火灼傷影響，已呈失能狀態，他從外線車道連切兩個車道到內線車道，先在三．三公里處撞擊內側護欄，此時遊覽車又從內線車道切往外側車道，行駛約五百公尺後，在二．八公里處前撞破外側護欄，車子才停下來，火勢隨即從車頭向後迅速蔓延，瞬間吞噬全車。

警方根據監視器研判，該車冒煙後仍以時速約七十五公里持續前駛，直到撞到護欄停下，行進了一．四公里，歷時六十五秒鐘。

桃園消防局獲報後，在下午一點九分左右趕抵救援，但整輛遊覽車已陷入火海，火勢約在一點二十一分撲滅，消防人員表示，當時遊覽車前面兩個車門（包括駕駛座）、左側逃生門都呈現關閉，右側後車門雖有打開，但右側後車門剛好卡在被撞斷的護欄旁，僅打開約十公分的小縫隙，根本無法讓人逃出，導致車上廿六人慘遭燒死。