感谢你的重要补充！为你的遭遇感到遗憾，太不幸了，想想那将长久地留在记忆，不仅仅是为了经济的损失。→

新干线以前是国铁，所以比起私铁牛气一些，有时会很官僚主义。此外，这里的职员们，说的好听是认真刻板，不好听就是太形而上学，不会灵机应变。还有一个原因，可能是工作人员不愿意碰触现金的麻烦。

你的补充太及时，太重要，所以建议不要在离境前扔掉任何票据，虽然很麻烦，但比起你们的大麻烦还要好一些。祝你或朋友们今后，万事如意，顺丰快乐！