Customer service. 态度要好,措辞要 厉害一点。你只要replacement,并不过分。一般vendor收到bag, 知道来龙去脉,send 个replacement 不算什么。他们并不愿deal with credit card dispute. 无论如何你的right 都是被保护的。如果用paypal,更不必担心,不过好象open dispute 有时间limit