中国使馆服务太差，请问还用必须订回程机票才能签证吗？

老公回去培训我和孩子顺便回去玩，但是回程时间因为他单位原因还没有定好我们就也没有订只订了单程机票先回去，刚才打电话说必须要回程机票，我说那你能给我4个月吗？说不知道，我说那我订了机票你不给我那么长时间怎么办，回答这个我不管，我只要你订机票的纸又没有要你的机票，态度极其恶劣，我说订了机票不就付钱了吗？她说这个我不管。怎么有这么没有道理的人呢？
朋友在加拿大说中国大使馆态度很好呀，也不用机票什么都不说一次都给180天，为什么这个还有差别呢，奇怪