跟网上商家的斗争结束

事情全部的来龙去脉就是：2009年7月底，我在Adorama的网站是订购了Nikon 24-70/f2.8。尼家的朋友都知道，这不是一个便宜镜头，我当时付了$1812.34；镜头来了后，一朋友和我都认真地测试了这个镜头，我也检查了保修单和延长4年的保修单都在，背带什么的都有，于是放心使用。我当时致命的错误是：没有打开保修单看看；谁想到啊！而且也没按照泥坑要求的，在30天内填写保险单寄回泥坑注册这个镜头。因为我从来不注册镜头，因为泥坑的服务非常好，只要你有收据，注不注册根本不是个问题，他们一定会给5年的保修期。

今年初，我又买了70-200VR II，用后也很满意，5月初的一天，突然想还是去注册一下吧？把我买的所有泥坑镜头全部一次注册完毕，也省得万一丢掉收据（在我是经常发生的事），至少在泥坑那里，也有个记录。其他两个镜头都没问题，当我打开24-70这个镜头的保险卡时，意外地发现已经被人填写，这就说明，这是一个退货，而Adorama很不道德底把它当新货全价卖给了我。在这上面，Adorama有推卸不了的责任，别跟我说是不小心；或者拿其他的借口搪塞我；大家都是明眼人，拿了退货当新货卖给其他客人，这是很不道德的事，上纲上线地说，这就是欺骗行为！由于当时马上就要去非洲，没空跟Adorama理论；从非洲回来，又去了Zion，等一切消停下来，已经是7月初。

我打电话过去，几个接线生看情况很棘手，一路给我转到一个Sales Manager那里，她一看资料，说，这是一年前的事情了，很抱歉。我要求退货，她不肯；那我说，我付了全价，你们给了我旧货，这该怎么说？她就说sorry，没有它言，最后实在没办法了，就说那给你$20 Store Credit吧？这下我更加气愤，你这是打发要饭的吗？这就是你们的态度吗？

回家后和领导商量，领导是个冷静理智的人，马上告诉我，下面的几条可以一步步地做：
1) File a complaint to Nikon Inc, tell them how this authorized dealer treats me - a loyal customer of Nikon
2) File a complaint to Best Business Bureau.
3) File a case to small claims court at New York State – troublesome, but feasible; he can go with me if I need extra support.
4) Go to Adorama’s website, and write some comments; also go to some other photo websites (photo.net..etc), and tell people about my experience with Adorama.

有了主意后我再次打电话去，直接找Adorama的经理，经理听了我的陈述，还是跟我讨价还价了几个回合，最后说，按open-box item，给我一定的赔偿，但金额多少，她得跟其他人商量；从此没有了下文，我等了一个多礼拜，今天打电话去问，本来是准备给他们一个最后限期；结果经理开口跟我说，对不起，由于时间太长，他们没有办法为我做任何事，绝口不提赔偿的事；我马上说，如果这是你们的结论，没关系，我放下电话后就给Nikon和Best Business Bureau写信，我觉得欺骗就是欺骗，就是10年后，如果你们店面还在，我还是可以跟你们算账的。就好比你杀了人，外逃了一年，难道就没罪了？她听我口气很硬，马上软了下来，说退货不可以，不然给$100的赔偿？我断然拒绝，$100，才5%，你去问问，一个open-box item，5% discount，谁会要？如果你们没有诚心解决问题的话，那我就去你们纽约州的小额法庭好了。她看我要挂电话了，急了，问我，那你要多少？我说20%，她说太多了，给个中间价吧？我说15%，再少就免谈了。她最后就给了15%，算了一下，说是$269，差不多15%，不知怎么算出来的，我也懒得为了几刀跟她搞了。不过，我跟她说，我不要Store Credit，要现金；她也答应了。

这就是全部的过程，我想想还是公布给大家知道，以后要不要在这家买东西，是你自己的选择。他们处理事情的态度，并不是非常积极主动的；总想拖着，最好你忘记；先赖着，最好你自己嫌烦，算了。如果我这次但凡软弱点，就被他们欺负了；不过，我是一个坚持的人，最好不要跟我玩这些小聪明。