请教PJIANG及863211等大侠, 我的排期到了，如何做“service request

请教PJIANG及863211等大侠, 我的排期到了，如何做“service request"? 打哪个号码？应该如何讲？我的情况如下：我先生是主申请人（3类），他2年前已拿到绿卡，我因为指纹原因拖了几个月，已通过面试，但因排期倒退，至今没拿到绿卡。大家能不能提供一些“service request"的经验供参考。先谢了。